Abstrak
ABSTRAK Skripsi ini berjudul “Analisis Pengaruh Keunggulan Produk dan Penerapan Nilai Islam Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Nagari Capem Syariah Padang Panjang” disusun oleh AISYAH AMINI, NIM 3315.204 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Jurusan S1 Perbankan Syariah Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bukittinggi. Permasalahan dalam penelitian ini ialah bagaimana pengaruh variabel keunggulan produk dan penerapan nilai islam terhadap kepuasan nasabah pada Bank Nagari Capem Syariah Padang Panjang. Adapun tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh keunggulan produk dan penerapan nilai islam terhadap kepuasan nasabah pada Bank Nagari Capem Syariah Padang Panjang. Penelitian ini menggunakan data kuantitatif dengan teknik pengumpulan data yaitu angket (kuesioner) dan dokumentasi. Dalam penelitian ini menggunakan responden sebanyak 43 orang. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, uji T (parsial), uji F (serentak). Hasil penelitian yang dilakukan menggunakan SPSS 24.0 dapat dikemukakan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan nasabah pada Bank Nagari Capem Syariah Padang Panjang yaitu : 1) Dari hasil uji T pada variabel keunggulan produk (X1) nilai signifikan 0,597 > 0,05 yang berarti tidak ada pengaruh keunggulan produk terhadap kepuasan nasabah (Y). 2) Dari hasil uji T pada variabel penerapan nilai islam (X2) nilai signifikan 0,000 0.05 artinya signifikan. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel penerapan nilai islam secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah(Y). 3) Dari hasil uji F pada variabel keunggulan produk (X1), penerapan nilai islam (X2) nilai signifikan 0,000 0,05 yang berarti keunggulan produk dan penerapan nilai islam secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah (Y) pada Bank Nagari Capem Syariah Padang Panjang. Kata Kunci :