Abstrak
Skripsi dengan judul “Pengaruh Keunggulan Produk Tabungan Rofiqoh terhadap Kepuasan Nasabah di Bank Sumsel Babel Capem Syariah Muhammadiyah Palembang” ini ditulis oleh Yasrica Dwi Rahmadani, 3314015, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Jurusan S1 Perbankan Syari’ah, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bukittinggi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar pengaruh keunggulan Produk terhadap kepuasan nasabah di PT Bank Sumsel Babel Capem Syariah Muhammadiyah Palembang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dengan menggunakan teknik pengumpulan data yaitu kuesioner dengan menggunakan analisis data yaitu uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskriptif, analisis inferensial, uji T, uji F, dan Koefesien determinan. Hasil analisis data yang diolah dengan program SPSS 20 dapat dilihat bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel X terhadap Variabel Y yaitu Y = 1,119 + 0,368X. Variabel independen dan dependen mempunyai distribusi normal karena nilai Asymp 0,721 > 0,05. Dilihat dari uji T nilai Sig 0,05 sehingga Ho diterima H1 ditolak. Variabel independen dan variabel dependen mempunyai hubungan yang tinggi atau kuat yaitu sebesar 0,721 karena koefisien korelasi yang diperoleh berada antara 0,70 – 0,90, maka hasil yang diperoleh memperlihatkan bahwa keunggulan produk memiliki hubungan yang tinggi atau kuat. Nilai R Square sebesar 0,520 atau 52% berarti kepuasan nasabah pada Bank Sumsel Babel Capem Syariah Muhammadiyah Palembang dapat dijelaskan oleh variabel keunggulan produk. Sisanya 48% dijelaskan oleh sebab yang lain yang tidak dianalisis dalam penelitian.