Abstrak
Skripsi ini disusun oleh Nika Diana, NIM 3315.073 Jurusan S1 Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bukittinggi dengan judul “Faktor-faktor Penghambat Pencapaian Target Pembiayaan Konsumtif dan Dampaknya Terhadap Manajemen Retensi (Studi Kasus : PT. Bank BNI Syariah cabang Padang)”. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya penurunan terhadap target pembiayaan konsumtif di PT. Bank BNI Syariah cabang Padang pada tiga tahun terakhir yaitu tahun 2015 hingga tahun 2018 dan berdampak pada manajemen retensi (keputusan karyawan untuk bertahan atau berhenti dari organisasi/perusahaan). Penelitian yang dilakukan bersifat deskriptif analitis yaitu penelitian yang berusaha untuk menuturkan pemecahan masalah yang ada sekarang berdasarkan data-data. Objek penelitian ini adalah karyawan dari unit Marketting dan Processing di PT. Bank BNI Syariah cabang Padang sebanyak 6 orang. Sumber data yaitu data primer yang diperoleh langsung dari karyawan dan sekunder yang diperoleh dari data dan dokumentasi yang dianggap perlu. Kesimpulan dari penelitian ini adalah penyebab target pembiayaan konsumtif tidak tercapai karena kurangnya keahlian SDM dalam tenaga pemasaran, kurangnya promosi dan edukasi terhadap masyarakat, kurangnya jaringan pelayanan dan pemerataan terhadap calon nasabah, tingginya persaingan antar Bank (Konvensional maupun Syariah) dan rendahnya pengetahuan masyarakat mengenai Perbankan Syariah. Dampaknya terhadap manajemen retensi adalah pertama, karyawan terkait yang tidak memenuhi target yang telah ditetapkan diberikan arahan dan juga motivasi secara langsung baik dari atasan maupun rekan kerja dalam satu unit kerja. Kedua, karyawan terkait akan dilakukan tindakan rotasi ke unit lain dengan alasan agar dapat menambah wawasan dan menemukan keahlian para diri karyawan tersebut.