Abstrak
<div> Maksud dan Tujuan. Maksud dari kegiatan ini adalah melakukan survey kepuasan masyarakat terhadap layanan publik yang diberikan oleh Polres Kota Bukittinggi dalam Triwulan ke IV tahun 2021 (Oktober-Desember). Tujuan dari kegiatan survey ini adalah tersedianya data persepsi masyarakat terhadap performa layanan publik yang diberikan oleh Polres Kota Bukittinggi yang meliputi layanan pengurusan surat izin mengemudi (SIM), layanan Surat Keterangan Laporan Kehilangan, Pelayanan Terpadu, Pengaduan/ Laporan Polisi, Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) dan layanan lainnya. Hasil temuan dari survey ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut:</div> <div> 1.<span style="white-space:pre"> </span>Bahan evaluasi terhadap kelemahan atau kekurangan dari masing-masing unsur dalam penyelenggara pelayanan publik di Polres Kota Bukittinggi; </div> <div> 2.<span style="white-space:pre"> </span>Diketahuinya kinerja penyelenggara pelayanan yang telah dilaksanakan oleh unit pelayanan publik secara periodik di Polres Kota Bukittinggi;</div> <div> 3.<span style="white-space:pre"> </span>Sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan upaya tindak lanjut yang perlu dilakukan atas hasil Survei Kepuasan Masyarakat; </div> <div> 4.<span style="white-space:pre"> </span>Diketahui indeks kepuasan masyarakat secara menyeluruh pada di Polres Kota Bukittinggi;</div> <div> 5.<span style="white-space:pre"> </span>Memacu persaingan positif, antar unit penyelenggara pelayanan dalam upaya peningkatan kinerja pelayanan di Polres Kota Bukittinggi; </div> <div> 6.<span style="white-space:pre"> </span>Bagi masyarakat dapat diketahui gambaran tentang kinerja unit pelayanan di Polres Kota Bukittinggi;</div> <div> 7.<span style="white-space:pre"> </span>Sebagai bentuk pertanggungjawaban unit layanan public (Polres Kota Bukittinggi) terhadap masyarakat.</div>