Analisis Strategi Manajemen Operasional Dalam Perspektif Bisnis Syariah Di PT IKOMART Kota Bukittinggi Sumatera Barat
Skripsi ini disusun oleh Hartono NIM 3720188 Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi. Dengan judul penelitian: “Analisis Strategi Manajemen Operasional Dalam Perspektif Bisnis Syariah Di PT IKOMART Kota Bukittinggi Sumatera Barat”. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kurangnya kapasitas penampungan tempat menyortir saat terjadi lonjakan pesanan. Sehingga barang atau produk tidak dapat disortir seluruhnya oleh shopper ditempat cek barang dan pengemasan (iko check). Selanjutnya manajemen penanganan buah atau sayur yang berlebih belum dimanfaatkan menjadi produk turunan dan jam operasional pelayanannya belum bisa memenuhi pesanan disaat itu juga dalam sehari penuh. Tujuan penelitian ini adalah bagaimana strategi manajemen operasional yang diterapkan pada PT IKOMART dalam perspektif bisnis syariah. Jenis penelitian ini yaitu penelitian lapangan yang bersifat kualitatif. Selanjutnya, metode pengumpulan data yang digunakan adalah survey pustaka, observasi dan wawancara mendalam. Kemudian teknik pengolahan dan analisa data dilakukan dengan melalui tiga tahapan, yaitu: pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan tahap akhir adalah penarikan kesimpulan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa PT IKOMART dalam strategi manajemen operasional secara umum sesuai dengan nilai-nilai syariah. Adapun strategi manajemen operasionalnya yaitu pertama, berdasarkan pengelolaan 5P manajemen operasional memberdayakan seluruh sumber daya yang ada. Kedua pada strategi operasional mengutamakan kepercayaan, kualitas, dan kebersihan serta kompetensi khas (distinctive competence) yang dimilikinya. Ketiga perspektif bisnis syariah PT IKOMART menjalankan aktivitasnya memperhatikan hubungan manusia (hablum minannas) dan hubungan kepada Allah SWT (hablum minallah) berupaya menciptakan kesejahteraan bersama dengan cara merangkul para pelaku ekonomi.