Abstrak
Skripsi ini berjudul “ Analisis Literasi Nasabah Pada Penggunaan Produk Tabungan Marhamah Di Bank Sumut KCP Syariah Panyabungan”. Disusun oleh pujiati, NIM 3320013 Mahasisiwa Prodi Ekonomi Dan Bisnis Islam Univesitas Islam Negeri (UIN) Sjech M Djambek Bukittinggi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis literasi nasabah pada penggunaan produk Tabungan Marhamah di Bank Sumut KCP Syariah Panyabungan. Hal ini didasari oleh rendahnya pengetahuan nasabah mengenai produk tersebut yang berdampak pada penurunan jumlah nasabah dari tahun ketahun. Dengan menganalisis tingkat literasi nasabah meliputi pengetahuan, pemahaman dan kesadaran serta upaya sosialisasi yang dilakukan bank, diharapkan dapat mengidentifikasi dampak rendahnya literasi terhadap minimnya minat masyarakat menggunakan produk Tabungan Marhamah. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif kualitatif. Sumber data diperoleh dari observasi, wawancara terstruktur, dan kuesioner kepada 99 responden nasabah yang ditentukan menggunakan rumus slovin. Analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan sebagian besar nasabah memiliki pengetahuan tinggi, namun sebagian besar nasabah memiliki kesadaran rendah. Kurangnya literasi berdampak pada penggunaan produk. Tanpa pemahaman memadai, nasabah sulit memanfaatkan produk secara optimal.