Abstrak
ABSTRAK Tugas akhir ini disusun oleh Jelita Eriyanti, Nim 3720143, dengan Program Studi Manajemen Bisnis Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) di UIN Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi dengan judul : “ Analisis Strategi Perusahan J&T Express Dalam Meningkatkan Loyalitas Konsumen Berdasarkan Perspektif Bisnis Islam ”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi yang digunakan J&T Express Ampek Angkek untuk meningkatkan loyalitas konsumen dan untuk mengetahui tinjauan perpektif bisnis islam J&T Express Ampek Angkek dalam meningkatkan loyalitas konsumen.Penelitian ini merupakan jenis penelitian lapangan (Field Research), penelitian ini menggunakan metode deskriptif-kualitatif, dimana penelitian ini peneliti mengumpulkan data dengan wawancara, obersvasi, dan dokumentasi dengan SPV, karyawan dan konsumen J&T Express Ampek Angkek. Dari penelitian yang dilakukan, memperoleh hasil bahwa strategi yang digunakan J&T Express Ampek Angkek dalam meningkatkan loyalitas konsumen adalah strategi 7P (Produk,Harga,Promosi,Tempat, Orang/SDM,Proses Dan Bukti Fisik). Produk yang dapat di jemput ke alamat konsumen tanpa biaya tambahan, penetapan harga yang wajar 10.000-14.000 untuk pengiriman dalam kota dan 52.000 untuk pengiriman luar kota, pemilihan lokasi berada di kawasan strategis mudah dijangkau dan terletak dipinggir jalan raya,parker yang luas dan ruangan yang bersih, dari segi promosi telah menggunakan berbagai macam cara seperti sosial media, pameran, hadiah, mempunyai karyawan yang berpengalaman dan profesional, senantiasa memberikan loyalitas kepada konsumen,serta sarana pendukung perusahaan yang memadai. J&T Express juga meninjau berdasarkan perpektif syariah dalam meningkatkan loyalitas konsumen yaitunya shidiq (jujur),Amanah,dan Implementasi tauhit. Kata Kunci : marketing mix (7P),Loyalitas,Bisnis syariah