Abstrak
Skripsi ini berjudul “Pengaruh Kualitas Layanan dan Akuntabilitas Laporan Keuangan Zakat Terhadap Tingkat Kepercayaan Muzakki (Studi Kasus: Badan Amil Zakat Nasional Kabupaten Pasaman)” yang ditulis oleh Mailani, Nim 3419029 Program Studi S1 Akuntansi Syariah Fakulitas Ekonomi Bismis Islam. Latar belakang dari penelitian ini yaitu masih kurangnya kesadaran muzakki untuk menyalurkan zakat melalui Baznas kabupaten pasaman karena kurangnya sosialisasi tentang peranan penting Baznas dalam membantu perekonomian masyarakat secara luas, upaya dalam peningkatan pengumpulan zakat belum maksimal serta kualitas layanan dan akuntabilitas laporan keuangan Baznas masih rendah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dan akuntabilitas laporan keuangan zakat terhadap tingkat kepercayaan muzakki. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan Regresi Linear Sederhana. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas layanan (X1) memiliki koefisien positif dengan nilai 37,1%, artinya apabila terjadi kenaikan nilai variabel (X1) sebesar 1%, maka akan terjadi peningkatan kepercayaan muzakki 37,1%. Dan akuntabilitas laporan keuangan (X2) memiliki koefisien positif dengan nilai 50,8%, artinya apabila terjadi kenaikan nilai variabel (X2) sebesar 1%, maka akan terjadi peningkatan kepuasan konsumen 50,8%. Berdasarkan hasil Uji F yang dilakukan oleh penulis dengan bantuan perhitungan dari program SPSS, maka terlihat bahwa dalam uji F statistik ini terlihat bahwa nilai signifikasi sebesar (0,0000,05) fhitung>ftatel yaitu 334,623>3,09 sehingga dapat disimpulkan bahwa kualitas layanan(X1) dan akuntabilitas laporan keuangan(X2) secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan tehadap kepercayaan muzakki(Y). Hasil uji Koefisien Determinasi (R^2) diperoleh nilai R Square sebesar 0,875 = 87,5% ini berarti variabel independen secara bersama-sama mempengaruhi variabel dependen sebesar 87,5% dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian. Sehingga dapat disimpulkan bahwa semakin tinggi tingkat kualitas layanan dan akuntabilitas laporan keuangan yang diberikan maka akan semakin tinggi tingkat kepercayaan muzakki.