Abstrak
Skripsi dengan judul “Analisis Pengaruh Fasilitas Dan Harga Terhadap Loyalitas Penghuni Rumah Kos-Kosan (Studi Kasus : Ridho Rizky Di Perumahan Darussalam)”. di susun oleh Suci Rahmadani Nim 3719067. Program Studi S1 Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi atas bimbingan Ibu Sandra Dewi, SE,MM. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya mahasiswa Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi setiap tahun, yang memicu terjadinya persaingan usaha jasa sewa rumah kost di sekitas kawasan kampus. Perkembangan usaha jasa sewa kost di Perumahan Darussalam memicu peningkatan jumlah rumah kos yang lebih ekslusif dengan tujuan untuk memenuhi permintaan dari pelanggan akan kebutuhan rumah kost. Dengan memberikan penawaran fasilitas hingga harga yang terbaik untuk menarik pelanggan. Faktor tersebut mengakibatkan terjadinya persaingan yang ketat dalam bisnis usaha jasa sewa rumah kos. Hal ini membuat para pemilik rumah kos untuk bersaing memberikan jasa yang terbaik supaya pengguna tidak pindah kerumah kos pesaing. Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh fasilitas dan harga terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif, dengan menggunakan data primer dan data sekunder. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah semua penghuni rumah kos-kosan Ridho Rizky, dengan menggunakan teknik total sampling. Melakukan penyebaran kuesioner dan observasi sebagai pengumpulan data. Teknik pengolahan data menggunakan uji kualitas data, uji asumsi klasik, serta uji hipotesis. Untuk menganalisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda dengan menggunakan program SPSS 26.0 for windows. Hasil yang di peroleh dari analisis regresi linear berganda Y = -0,153 + 0,576X1 + 0,412X2 . yang dapat dibuktikan melalui uji t, menunjukkan bahwa nilai variabel fasilitas memiliki pengaruh signifikan positif terhadap loyalitas penghuni kos yang dapat ditunjukkan dengan nilai t hitung > t tabel 11,725 > 1,998 dapat dinyatakan Ha diterima. Untuk variabel harga memiliki pengaruh signifikan positif terhadap loyalitas penghuni kos yang dapat ditunjukkan dengan nilai t hitung > t tabel 11,309 > 1,778 dapat dikatakan Ha diterima. Uji menunjukkan bahwa variabel fasilitas dan harga berpengaruh signifikan terdahap loyalitas penghuni kos dengan nilai f hitung > f tabel yakni 88,372 > 3,14. Dengan nilai R2 menunjukkan bahwa kemampuan fasilitas dan harga terhadap loyalitas penghuni rumah kos sebesar 0,701 atau 70,1% . dari hasil temuan yang dilakukan dengan pengujian statistic fasilitas dan harga terhadap loyalitas memiliki indikasi konstribusi yang kuat yakni 70,1% yang mempengaruhi loyalitas.