Abstrak
ABSTRAK Skripsi ini berjudul “PENGARUH LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH UNTUK MENABUNG DI BMT AGAM MADANI NAGARI PANAMPUANG”, yang disusun oleh ELSA AYU PUTRI, nim 3318068, jurusan S1 Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bukittinggi. Yang melatar belakangi penulis untuk membahas permasalahan ini adalah pentingnya lokasi dan kualitas pelayanan dalam mendukung kemajuan sebuah perusahaan yang bergerak di lembaga keuangan BMT. Lokasi dan kualitas pelayanan yang baik berperan penting dalam menciptakan sesuatu yang dapat mempengaruhi keputusan nasabah untuk menabung. Dalam hal ini agar BMT mampu bersaing dan menguasai pasar maka lokasi dan kualits pelayanan harus diperbaiki dan ditingkatkan. Sehingga peneliti menghubungkan variabel lokasi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan nasabah untuk menabung di BMT Agam Madani Nagari Panampuang. Rumusan masalah pada penelitian ini adalah (1) Apakah lokasi berpengaruh terhadap keputusan nasabah untuk menabung di BMT Agam Madani Nagari Panampuang? (2) Bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan nasabah untuk menabung di BMT Agam Madani Nagari Panampuang? Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian lapangan. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Teknik pengambilan data menggunakan kuesioner. Teknik pengambilan sampel menggunakan simple random sampling. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 98 responden. Skala pengukuran yang digunakan yaitu skala likert. Teknik analisis data yang digunakan meliputi: 1) Uji validitas dan reabilitas, 2) Uji asumsi klasik meliputi uji normalitas data, uji multikolinieritas dan uji heteroskedastisitas, 3) Uji regresi linear berganda, 4) Uji hipotesis meliputi uji t dan uji f, 5) Uji koefisien determinasi (R2). Hasil penelitian ini dilakukan menggunakan software SPSS.16 menghasilkan output Y = 12,560 + 0,371 X1 + 0,133 X2 + e. Uji t menunjukkan variabel lokasi berpengaruh terhadap peningkatan jumlah nasabah. Hal ini diperkuat dan didukung oleh uji t yang menghasilkan nilai thitung 2,318 > 1,66088 dengan nilai signifikan 0,023 0,05. Variabel kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap peningkatan jumlah nasabah. Hal ini diperkuat nilai thitung 0,875 1,66088 dengan nilai signifikan 0,384 0,05. Hasil uji f nilai signifikannya 0,001 0,05 yang artinya terdapat pengaruh positif secara bersama-sama (simultan ) antara variabel independen dengan variabel dependen. Hasil uji R2 sebesar 0,134 hal tersebut berarti 13,4% variabel peningkatan jumlah nasabah dapat dijelaskan oleh lokasi dan kualitas pelayanan sedangkan sisanya ( 100 – 13,4%) adalah 86,6% dipengaruhi variabel lain. Kata kunci : Lokasi, Kualitas Pelayanan, Keputusan Nasabah Untuk Menabung