Abstrak
ABSTRAK Tugas Akhir ini berjudul “Upaya Meningkatkan Tabungan Pasif Pada PT. BPRS Carana Kiat Andalas KC. Padang Panjang”. Disusun oleh Rizky Ananda Putri NIM. 3118017. Program Studi DIII Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negri (IAIN) Bukittinggi. Latar belakang penulisan dari penelitian ini adalah bahwa terjadinya fluktuasi nasabah tabungan pasif yang dihadapi PT. BPRS Carana Kiat Andalas cabang Padang Panjang yang membuat berkurangnya loyalitas nasabah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui upaya apa yang dilakukan oleh PT. BPRS Carana Kiat Andalas agar tidak terjadinya peningkatan nasabah tabungan pasif. Jenis penelitian yang penulis gunakan adalah penelitian lapagan yang bersifat penelitian deskriptif kualitatif yang dilakukan dengan mengumpulkan data penelitian dengan berdasarkan fakta yang telah ditemukan. Pengumpulan data dilakukan dengan melalui wawancara, observasi langsung, dan melalui dokumen-dokumen yang bertujuan untuk menjelaskan mengenai suatu permasalahan yang diteliti. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa upaya yang dilakukan PT. BPRS Carana Kiat Andalas KC. Padang Panjang agar tidak terjadinya tabungan pasif adalah dengan melakukan berbagai cara yaitu meningkatkan pelayanan terhadap nasabah agar nasabah tetap melakukan transaksi di BPRS Carana Kiat Andalas, memberikan hadiah kepada nasabah yang menabung atau deposito yang lumayan besar, menawarkan berbagai produk, memberikan kemudahan kepada nasabah dalam menabung dan melakukan penarikan, tidak memberatkan nasabah dengan berbagai macam biaya, dan melakukan promosi dari mulut ke mulut.