Abstrak
ABSTRAK Skripsi ini disusun oleh: INDRITA SAPUTRI, NIM 3315009 skripsi ini berjudul “Analisis Faktor yang Mempengaruhi Nasabah Menggunakan Layanan Mobile Banking pada PT Bank Syariah Mandiri KC Bukittinggi”. Jurusan S1 Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI), Institut Agama Islam Negri (IAIN) Bukittinggi. Penelitian ini dilatar belakangi oleh Layanan Mobile Banking pada PT Bank Syariah Mandiri KC Bukittinggi yang terus mengalami kemajuan dan peningkatan. Bank ini terus mengoptimalkan sistem pada layanan Mobile Banking dengan menambah lebih banyak fitur-fitur yang lebih memudahkan nasabahnya untuk bertransaksi. Namun karna adanya peningkatan dan perbaikan pada layanan Mobile Banking terdapat sedikit kendala dalam pemakaian layanan Mobile Banking tersebut salah satunya yaitu adanya peralihan sistem Mobile Banking yang lama ke Mobile Banking yang baru. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor fasilitas, faktor kemudahan dan faktor kecepatan informasi mempengaruhi nasabah dalam menggunakan layanan Mobile Banking pada PT Bank Syariah Mandiri KC Bukittinggi. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif, analisa data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda, metode pengumpulan data dilakukan dengan cara kusioner, objek penelitian yang diambil untuk mendukung terlaksananya penelitian ini adalah 100 orang nasabah padaPT Bank Syariah Mandiri KC Bukittinggi, sedangkan teknik pengolahan data yang dilakukan yaitu dengan menggunakan SPSS. Berdasarkan hasil penelitian dapat dikemukakan dengan persamaan fungsi: Y = 11.197 + 0,665X1 + 0,555X2 + 0,310X3 yang berarti bahwa konstanta menyatakan jika setiap kenaikan fasilitas, kemudahan dan kecepatan informasi sebesar satu satuan. Dan uji F sebesar 26,803 dengan tingkat signifikan 0.000 0.05, hal ini berarti bahwa terdapat pengaruh yang signifikan secara bersama-sama variabel fasilitas, kemudahan dan kecepatan informasi dalam mempengaruhi nasabah menggunakan layanan Mobile Banking. Berdasarkan hasil uji R2 menunjukkan bahwa kemampuan variabel independent dalam menjelaskan variabel dependent adalah sebesar 45,6% Sedangkan sisanya 54,4% dipengaruhi oleh variable lain yang tidak dimasukan dalam model penelitian ini. Kata kunci: Fasilitas, Kemudahan dan Kecepatan Informasi