Lewati ke konten utama
Beranda / Penulis

Profil penulis

SELPIA

2 karya publik ditemukan.

2026: 12024: 1

Analisis Pemasaran Digital Produk Perbankan Syariah Dengan E-Marketing Mix (Studi Kasus: Mahasiswa Program Studi Perbankan Syariah UIN Sjech M. Djamil Djambek Bukitinggi Angkatan 2022)

2026 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir

Skripsi ini berjudul "Analisis Komunikasi Pemasaran Digital Produk perbankan Syariah dengan E- Marketing Mix. Pada Mahasiswa Program Studi Perbankan Syariah UIN Sjech. M Djami Djambek Bukitinggi Angkatan 2022". Yang disusun oleh Selpia-3322060 Program Studi Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negri Sjech M. Djamil Djambek Bukitinggi atas bimbingan dari bapak Dr. Baginda Parsaulian, SE., ME. Penelitian ini di lakukan untuk mengetahui komunikasi pemasaran digital produk perbankan syariah dengan penerapan E-Marketing Mix Pada Mahasiswa Program Studi Perbankan Syariah UIN Sjech M. Djmil Djambek Bukitinggi Angkatan 2022. Bagaimana Tanggapan serta dampak setelah diadakannya komu-nikasi pemasaran digital produk perbankan syariah dengan memperhatikan elemen - elemen E-Marketing Mix yang ada di dalam proses komunikasi pemasaran secara digital. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif yaitu penelitian yang menggambarkan data dan informasi di lapangan berdasarkan fakta yang di peroleh melalui wawancara dan observasi dan penyebaran kuesioner dengan nara-sumber. Informan dalam penelitian ini yaitu mahasiswa I perbankan syariah Angkatan 2022 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI), UIN Sjech M. Djamil Djambek Bukitinggi. Sedangkan analisis data yang digunakan yaitu adalah teknik reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, penelitian di lakukan sejak 10 Oktober 2025 s/d 10 desember 2025. Hasil penelitian ini menunjukan berbagai tanggapan yang dirasakan oleh mahasiswa dikarenakan adanya komunikasi pemasaran digital produk perbankan syariah dengan E-Marketing Mix di mulai dari E- Product, E-Price, E-Place, E-Promotion, E-People, E- Process, E- Physical Evident. Secara keseluruhan, tang-gapan mahasiswa terhadap komunikasi pemasaran digital. Mereka merasa lebih teredukasi dan termotivasi, meskipun ada keluhan tentang kelebihan informasi yang membingungkan. Dampaknya terlihat jelas kesadaran tentang perbankan syariah meningkat drastis, minat untuk menggunakan produk naik, dan bahkan beberapa mahasiswa telah membuka rekening atau mencoba layanan digital. Namun, tan-tangan seperti information overload dan keterbatasan akses perlu diatasi.

Optimalisasi Layanan Mobile Banking Sebagai Upaya Meningkatkan Kepercayaan Nasabah Pada Bank Syari'ah ( Studi Kasus : BSI KC Sibolga)

2024 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir

ABSTRAK Skripsi ini disusun oleh : Selpia 3320346 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) Program Studi S1 Perbankan Syariah dengan judul “Optimalisasi Layanan Mobile Banking Sebagai Upaya Meningkatkan Kepercayaan Nasabah Pada Bank Syariah (Studi Kasus: BSI KC Sibolga). Layanan mobile banking memiliki peran sangat penting dalam meningkatkan kepercayaan nasabah. Penelitian ini dilatar belakangi beberapa faktor-faktor yang mempengaruhi layanan mobile banking. kepercayaan di bangun antara pihak-pihak yang belum saling mengenal baik dalam interaksi maupun proses transaksi. Penelitian ini adalah penelitian lapangan yang bersifat menggunakan metode penelitian kualitatif, yaitu data yang bersifat deskriptif kualitatif, data yang diperoleh berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang dan perilaku yang diamati melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana tingkat kepercayaan nasabah terhadap mobile banking. Dari hasil penelitian yang penulis lakukan maka hasilnya untuk meningkatkan kepercayaan nasabah hal yang perlu dilakukan pihak bank adanya strategi yang diambil oleh BSI KC Sibolga untuk mengoptimalkan layanan mobile banking. Strategi upaya yang dilakukan untuk mengatur kepercayaan masyarakat terhadap layanan mobile banking, pihak BSI KC Sibolga sebaiknya melakukan berbagai upaya strategis seperti, Memastikan bahwa layanan mobile banking dilengkapi dengan fitur keamanan tingkat tinggi, dengan adanya otentikasi dua faktor, enkripsi data, dan notifikasi transaksi. Menyediakan layanan pelanggan yang cepat dan responsif untuk menangani keluhan dan pertanyaan dari nasabah terkait mobile banking. Layanan ini bisa dilakukan melalui call center, live chat, atau media sosial. Dengan menerapkan langkah-langkah ini, BSI KCP Sibolga dapat membangun dan mempertahankan kepercayaan masyarakat terhadap layanan mobile banking yang mereka tawarkan.