2026 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Skripsi ini berjudul "Fotocopy Buku Nikah Orang Tua Sebagai Persyaratan Administrasi Nikah Bagi Anak Perempuan Pertama di KUA Kec. IV Koto Kab. Agam Perspektif Mashlahah Mursalah", yang ditulis oleh Mutia Ramadhani Harmi NIM 1122144, Program Studi Hukum Keluarga Islam (Al-Ahwal Al-Syakhsiyyah), Fakultas Syariah Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi. Tahun 2026 M/1447 H. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya praktik administratif di Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan IV Koto Kabupaten Agam yang mengharuskan calon pengantin perempuan pertama untuk melampirkan fotocopy buku nikah orang tua sebagai salah satu persyaratan administrasi nikah. Kebijakan KUA Kecamatan IV Koto Kabupaten Agam ini sudah diterapkan sejak tahun 2019. Bila merujuk kepada Peraturan Menteri Agama Nomor 20 Tahun 2019 tentang Pencatatan Pernikahan tidak ditemukan satu pasal pun yang mengharuskan membawa fotocopy buku nikah orang tua. Tentu saja kebijakan ini ada faktor-faktor yang melatarbelakangi dan manfaat yang akan dicapai. Dalam kajian Hukum Islam ini disebut dengan kajian mashlahah mursalah. Kebaikan dan manfaat yang akan ditemukan yang tidak berdasarkan kepada nash, dalam teori metodologi ushul fiqih disebut mashlahah mursalah. Fokus penelitian ini mengungkap maslahah dan kebaikan dari kebijakan ini. Dalam pengumpulan data penelitian ini menggunakan dua sumber yakni, sumber data primer dan sumber data sekunder. Sumber data primer atau pokok adalah wawancara dengan Kepala KUA sebagai informan. Dan sumber data sekunder yakni buku dan jurnal. Adapun Analisa data dalam penelitian ini adalah menggunakan Analisa data kualitatif, dan dalam konteks ini harus menggunakan teori mashlahah mursalah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persyaratan fotokopi buku nikah orang tua diterapkan sebagai bentuk kehati-hatian dalam memastikan keabsahan wali nikah dan kejelasan nasab calon pengantin. Meskipun tidak memiliki dasar hukum yang diatur secara khusus dalam peraturan perundang-undangan, kebijakan tersebut bertujuan mewujudkan tertib administrasi dan mencegah kesalahan penetapan wali nikah. Ditinjau dari perspektif mashlahah mursalah, kebijakan ini mengandung kemaslahatan karena mendukung terpeliharanya keturunan (hifz al-nasl) dan memberikan kepastian hukum, dengan tetap memperhatikan asas kemudahan agar tidak memberatkan masyarakat.
2015 · Thesis · Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
<p style="text-align: center;">
<span style="font-size:12px;"><span style="font-family: times new roman,times,serif;"><strong>ABSTRAK</strong></span></span></p>
<p style="text-align: justify;">
<span style="font-size:12px;"><span style="font-family: times new roman,times,serif;"> Tugas Akhir ini ditulis oleh <strong>Mutia Ramadhani BP. 3112.079</strong> dengan judul <strong>“Strategi PT. Bank Syariah Mandiri KCP Padang Panjang Untuk Menjaga Kepuasan Nasabah Saat Terjadi Gangguan Teknis Pada Pelayanan<em>Front Office</em>”.</strong> Maksud dari judul ini adalah untuk mengetahui bagaimana strategi ataupun cara yang dilakukan oleh PT. Bank Syariah Mandiri dalam menjaga kepuasan nasabah ketika ada gangguan teknis seperti jaringan internet yang <em>offline</em> saat layanan perbankan dilakukan.</span></span></p>
<p style="text-align: justify;">
<span style="font-size:12px;"><span style="font-family: times new roman,times,serif;"> Latar belakang penulis melakukan penelitian ini adalah bahwa pada saat sekarang ini banyak perusahaan-perusahaan jasa yang telah mengadopsi teknologi informasi sebagai penunjang kegiatan operasionalnya.Demikian juga perbankan yang menjalankan semua aplikasi transaksinya dengan sistem <em>online</em>.Ketika terjadi gangguan jaringgan maka semua sistem aplikasi tidak bisa dijalankan. Hal ini tentu akan mempengaruhi kepuasan nasabah dalam bertransksi. Sebagaimana kita ketahui arti nasabah pada lembaga perbankan sangat penting.Nasabah itu ibarat nafas yang sangat berpengaruh terhadap kelanjutan suatu bank. Bila nasabah tidak puas, pada akhirnya bisa berakibat fatal dengan berpindahnya nasabah ke bank lainnya.</span></span></p>
<p style="text-align: justify;">
<span style="font-size:12px;"><span style="font-family: times new roman,times,serif;"> PT. Bank Syariah Mandiri KCP Padang Panjang sebagai perusahaan yang bergerak dibidang jasa yang memakai sistem jaringan data juga sering mengalami gangguang jaringan. Untuk itulah penulis tertarik untuk melakukan penelitian ini, untuk mengetahui bagaimana strategi PT. Bank Syariah Mandiri KCP Padang Panjang untuk menjaga kepuasan nasabah saat terjadi gangguan teknis pada pelayanan <em>front office</em>”. Jenis penelitian ini berupa penelitian lapangan <em>(field research)</em>. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Tekhnik pengumpulan data melalui wawancara dan observasi.</span></span></p>
<p style="text-align: justify;">
<span style="font-size:12px;"><span style="font-family: times new roman,times,serif;"> Setelah diteliti, maka dapat disimpulkan bahwa strategi yang dilakukan oleh PT. Bank Syariah Mandiri KCP Padang Panjang untuk menjaga kepuasan nasabah ketika terjadi gangguan teknis dalam pelayanan <em>front office</em> terutama yang menyangkut gangguan jaringan data adalah dengan mengupayakan memberikan alternatif lain bila nasabah ingin menyetor uang bisa dititipkan dulu pada Teller dan bila ingin menarik uang serta melihat mutasi rekening bisa dilakukan melalui mesin ATM. Apabila pada salah satu kantor BSM KCP Padang Panjang mengalami gangguan teknis seperti masalah jaringan yang <em>offline</em> bisa disarankan melakukan transaksi pada kantor yang satu lagi dan begitu sebaliknya.</span></span></p>
