Peranan Protokol Komunikasi dan Pimpinan (Prokopim) dalam Upaya Membangun Citra Baik Pemerintahan di Kabupaten Tanah Datar
Latar belakang dari skripsi ini adalah bagian prokopim memiliki peranan sebagai fasilitator komunikasi dan pemecah masalah yaitu memberikan konfirmasi terhadap masyarakat dan mencari solusi dari suatu permasalahan sehingga dapat meluruskan kesalahpahaman yang terjadi antara masyarakat dengan pemerintah. Tujuan penulisan skripsi ini adalah: 1. Untuk mengetahui bagaimana peranan prokopim dalam membangun citra baik pemerintahan di Kabupaten Tanah Datar, 2. Apa hambatan dan penyelesaian masalah yang dilakukan bagian prokopim dalam membangun citra baik pemerintahan di Kabupaten Tanah Datar. Skripsi ini menggunakan teori peran menurut Mitzberg yaitu peran adalah aspek-aspek yang menjadi tolak ukur yang dapat memberikan manfaat bagi banyak pihak, ada tiga peran dalam organisasi antara lain: 1. Peranan Antar Pribadi (Interpersonal Role), 2. Peranan Yang Berhubungan dengan Informasi (Informational Role), 3. Peranan sebagai pengambil keputusan (decisional role). Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Adapun hasil penelitian ini adalah: 1. Prokopim dinilai sudah menjalankan peranannya dalam upaya membangun citra baik pemerintahan di kabupaten Tanah Datar. Peranannya dibagi menjadi 2 macam segi yaitu: peranan prokopim berdasarkan teori penelitian menurut Mintzberg antara lain: a. Peranan antar pribadi (Interpersonal Role), b. Peranan yang berhubungan dengan informasi (Informational Role), c. Peranan sebagai pengambil keputusan (decisional role), dan peranan prokopim secara umum antara lain: a. Sebagai fasilitator komunikasi, b. Sebagai fasilitator pemecah masalah, c. Sebagai teknisi komunikasi. 2. Secara umum tidak ada kendala yang dihadapi oleh bagian Prokopim di Kabupaten Tanah Datar, namun terkadang ada beberapa kendala yang dirasakan oleh bagian Prokopim yaitu: a. Minimnya jumlah personil, b. Peristiwa tidak terduga yang terjadi secara langsung dan tidak langsung (melalui media) seperti komentar negatif. Adapun penyelesaian masalah yang dilakukan oleh bagian Prokopim yaitu: a. melakukan pembagian tugas sesuai dengan tupoksi masing-masing bagian, b. Menjawab komentar buruk secara bijak, agar tidak menimbulkan perdebatan.