Manajemen Travel Haji dan Umrah Dalam Merekrut Jamaah Pada PT. Grand Darussalam Cabang Agam
Karya ilmiah ini dalam bentuk skripsi yang berjudul “Strategi Manajemen Bisnis Travel Haji dan Umrah dalam Merekrut Jamaah pada PT. Grand Darussalam Cabang Agam” yang ditulis oleh Uswatun Hasanah, Nim 3620080 mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Prodi Manajemen Haji dan Umrah. Penulisan skripsi ini dilatarbelakangi oleh PT. Grand Darussalam cabang Agam jumlah jamaahnya mengalami fluktuasi/penurunan setiap tahunnya, hal ini membuktikan bahwa strategi manajemen bisnis yang dipakai masih kurang unggul dan persaingan antar travel semakin meningkat sehingga dalam merekrut jamaah masih kurang optimal. Rumusan masalah penelitian ini adalah sebagai berikut: Bagaimana Strategi Manajemen Bisnis Travel Haji dan Umrah dalam Merekrut Jamaah pada PT. Grand Darussalam Cabang Agam. Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk menjelaskan strategi manajemen bisnis travel haji dan umrah dalam merekrut jamaah pada PT. Grand Darussalam cabang Agam. Penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif dan metode pengumpulan data pada penelitian ini yaitu dengan melakukan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Sedangkan metode analisis data yang digunakan adalah reduksi data, display data, verifikasi (penarikan kesimpulan), analisis SWOT, analisis matrik IFAS dan matrik EFAS, matrik SWOT, dan analisis tabel bobot skor. Hasil penelitian menunjukkan dari analisis SWOT tentang Strategi Manajemen Bisnis Travel Haji dan Umrah dalam Merekrut Jamaah pada PT. Grand Darussalam Cabang Agam. Berdasarkan hasil analisis SWOT strategi yang dapat dilakukan oleh PT. Grand Darussalam cabang Agam dalam meningkatkan jumlah jamaah serta menghadapi pesaing adalah dengan menggunakan strategi SO (Strength-Opportunities) yang mana strategi SO ini dibuat berdasarkan jalan fikiran organisasi, yaitu dengan memanfaatkan seluruh kekuatan yang ada untuk merebut dan memanfaatkan peluang yang sebesar-besarnya. Berdasarkan hasil analisis SWOT yang telah dilakukan nilai dari seluruh bobot nilai total skor tertinggi sebesar 2,66 paling tinggi yaitu strategi SO (Strength-Opportunities), yang merupakan strategi dengan memanfatakan kekuatan yang dimiliki untuk menangkap peluang yang ada secara lebih maksimal dari berbagai strategi yang dapat digunakan untuk strategi manajemen bisnis dalam merekrut jamaah pada PT. Grand Darussalam cabang Agam.