Abstrak
Penelitian ini berjudul "Analisis Peran User Generated Content (UGC) dalam Keterlibatan Perilaku Konsumen di Aplikasi TikTok (Studi Kasus: Mahasiswa Manajemen Bisnis Syariah)" yang ditulis oleh Tasya Sesilianto, Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pesatnya perkembangan media sosial, khususnya TikTok, yang tidak hanya berfungsi sebagai media hiburan, tetapi juga sebagai sarana pemasaran digital dan sumber informasi produk. Salah satu bentuk konten yang banyak memengaruhi perilaku konsumen adalah User Generated Content (UGC), yaitu konten yang dibuat oleh pengguna berdasarkan pengalaman mereka terhadap suatu produk atau jasa. UGC dinilai lebih autentik dan dipercaya dibandingkan promosi yang dibuat oleh perusahaan sehingga mampu memengaruhi keterlibatan konsumen dalam mencari informasi, berinteraksi, hingga mengambil keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran User Generated Content (UGC) dalam keterlibatan perilaku konsumen di aplikasi TikTok pada mahasiswa Program Studi Manajemen Bisnis Syariah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian lapangan (field research). Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari mahasiswa Program Studi Manajemen Bisnis Syariah yang aktif menggunakan aplikasi TikTok. Teknik analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan dan verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa User Generated Content (UGC) memiliki peran penting dalam meningkatkan keterlibatan perilaku konsumen mahasiswa di aplikasi TikTok. Mahasiswa memanfaatkan UGC sebagai sumber informasi awal melalui konten review produk, unboxing, tutorial, perbandingan produk, dan pengalaman nyata pengguna. UGC dinilai lebih jujur, autentik, dan mudah dipercaya sehingga mendorong mahasiswa untuk memberikan like, membagikan (share), menyimpan (save), mengikuti akun (follow), serta mencari informasi lanjutan sebelum melakukan pembelian. Selain itu, mahasiswa tidak hanya menggunakan UGC sebagai bahan pertimbangan dalam keputusan pembelian, tetapi juga sebagai media pembelajaran untuk memahami strategi pemasaran digital. Dengan demikian, UGC berperan sebagai media informasi yang efektif sekaligus mampu meningkatkan keterlibatan perilaku konsumen dalam memanfaatkan TikTok sebagai platform pemasaran digital.