Abstrak
Skripsi ini berjudul “Pengaruh Islamic Quality Service dan Islamic Financial Literacy dan Trust Terhadap Loyalitas Anggota Pada Bmt Agam Madani Koto Tuo Kecamatan IV Koto” yang ditulis oleh Sindi Putri Nami, Nim 3322035, Jurusan Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam UIN Sjech M.Djamil Djambek Bukittinggi. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh loyalitas anggota BMT Agam Madani Koto Tuo masih menghadapi tantangan di tengah meningkatnya persaingan dengan lembaga keuangan lain, adanya penerapan islamic financial literacy pada anggota BMT Agam Madani masih belum optimal, perkembangan digital service quality pada BMT masih relatif terbatas, selain itu, tingkat trust (kepercayaan) anggota terhadap BMT dipengaruhi oleh kombinasi antara kualitas pelayanan berbasis nilai islam dan kualitas layanan digital dan adanya kondisi perekonomian masyarakat di Kecamatan Ampek Koto yang mengalami penurunan akibat bencana banjir bandang yang terjadi pada Tahun 2024. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk menganalisis seberapa besar pengaruh islamic quality service, islamic financial literacy dan trust terhadap loyalitas anggota pada BMT Agam Madani Koto Tuo Kecamatan IV Koto Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif bersifat asosiatif. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Populasi dalam penelitian ini merupakan Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah atau anggota di Bmt Agam Madani Koto Tuo Kecamatan IV Koto, yang berjumlah 2.880 orang. Dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden dengan teknik accidental Sampling. Teknik pengolahan data menggunakan uji instrumen penelitian, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, uji hipotesis, dan uji koefisien determinan (R2). Berdasarkan hasil yang diperoleh dalam penelitian ini bahwa variabel islamic quality service berpengaruh sig terhadap loyalitas anggota pada BMT Agam Madani Koto Tuo Kecamatan IV Koto, diperoleh hasil dengan nilai signifikan lebih kecil dari alpha 0,05 (0,000 0,05), variabel islamic financial literacy berpengaruh positif dan sig terhadap loyalitas anggota pada BMT Agam Madani Koto Tuo Kecamatan IV Koto, diperoleh hasil dengan nilai signifikan lebih kecil dari alpha 0,05 (0,000 0,05), variabel trust berpengaruh positif dan sig terhadap loyalitas anggota pada BMT Agam Madani Koto Tuo Kecamatan IV Koto, diperoleh hasil dengan nilai signifikan lebih kecil dari alpha 0,05 (0,000 0,05), Hasil uji f simultan, sig (0.000) 0.05. maka disimpulkan terdapat pengaruh positif dan signifikan islamic quality service (X1), islamic financial literacy (X2) dan trust (X3) secara simultan (bersama-sama) terhadap Y loyalitas anggota pada BMT Agam Madani Koto Tuo Kecamatan IV Koto.