Abstrak
Perkembangan teknologi digital telah mendorong transformasi industri perbankan syariah melalui pemanfaatan Artificial Intelligence (AI) untuk meningkatkan kualitas layanan dan memperkuat pengelolaan risiko pembiayaan. Meskipun demikian, implementasi AI pada bank syariah di tingkat operasional masih relatif terbatas sehingga efektivitasnya dalam mengurangi risiko pembiayaan bermasalah perlu dikaji secara empiris. Penelitian ini bertujuan menganalisis penerapan AI serta dampaknya terhadap upaya mengurangi risiko pembiayaan bermasalah di PT Bank Nagari Syariah Cabang Pembantu Simpang Empat. Riset ini mengadopsi pendekatan kualitatif dengan rancangan studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara semi-terstruktur, dan studi dokumentasi dengan melibatkan lima narasumber yang diseleksi menggunakan metode purposive sampling. Analisis data dilaksanakan menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña, yang mencakup reduksi data, sajian data, serta penarikan dan verifikasi kesimpulan. Hasil investigasi mengindikasikan bahwa penerapan AI masih diwujudkan dalam bentuk sistem digital yang mendukung pengelolaan pembiayaan dan belum mengadopsi teknologi AI tingkat lanjut, seperti machine learning maupun predictive analytics. Meskipun demikian, sistem tersebut mampu meningkatkan kemudahan akses data nasabah, akurasi analisis kelayakan pembiayaan, efektivitas monitoring melalui early warning system, efisiensi kerja karyawan, serta kualitas pelayanan kepada nasabah. Temuan ini menunjukkan bahwa transformasi digital berkontribusi terhadap pengurangan risiko pembiayaan bermasalah melalui pengambilan keputusan yang lebih objektif dan pengawasan pembiayaan yang lebih efektif. Pengembangan fitur AI yang lebih adaptif serta peningkatan literasi digital diharapkan mampu memperkuat manajemen risiko pada perbankan syariah.