Abstrak
*ABSTRAK* Skripsi ini berjudul “Analisis Fungsi Strategis Aplikasi Olin Dalam Mendukung Inovasi Layanan Perbankan Syariah (Studi Kasus Bank Nagari Syariah Bukittinggi)” yang ditulis oleh Siti Hawa, NIM 3322140, Program Studi Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi, di bawah bimbingan Dr. Rini Elvira, SE, http://M.Si Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis fungsi strategis aplikasi OLIN (Online Nagari) dalam mendukung inovasi layanan perbankan syariah di Bank Nagari Syariah Bukittinggi, mengidentifikasi kendala dan tantangan penggunaan aplikasi OLIN, serta mengetahui upaya yang dilakukan bank dalam meminimalisasi berbagai hambatan penggunaan layanan digital tersebut. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari pihak internal Bank Nagari Syariah Bukittinggi, yaitu Kepala Bagian Operasional, Customer Service, dan IT Officer, serta beberapa nasabah pengguna aplikasi OLIN. Hasil penelitian menunjukkan pada layanan penghimpunan dana, aplikasi OLIN memudahkan nasabah mengakses produk tabungan, giro, deposito, dan transaksi lainnya secara digital sehingga transaksi menjadi lebih praktis dan efisien. Pada layanan penyaluran dana, membantu nasabah memperoleh informasi mengenai produk dan layanan pembiayaan syariah, meskipun masih terdapat kendala berupa rendahnya literasi digital dan pemahaman sebagian nasabah terhadap aplikasi. Pada layanan jasa perbankan, aplikasi OLIN memudahkan transfer, pembayaran, pembelian, dan transaksi digital lainnya, namun terdapat kendala berupa gangguan jaringan, masalah teknis sistem, dan proses autentikasi. Pada layanan sosial perbankan syariah, aplikasi OLIN mendukung pembayaran zakat, infak, dan sedekah secara online sesuai prinsip syariah. Kata Kunci: Fungsi strategis aplikasi ollin dalam mendukung inovasi layanan perbankan syariah