Abstrak
Skripsi ini berjudul "Analisis Pengaruh Kelengkapan Produk dan Fasilitas Dalam Meningkatkan Kepuasan Konsumen (Studi Kasus: Mini Market Gilang Mandiri Patamuan, Kabupaten Padang Pariaman)" yang disusun oleh Sandi Nugroho dengan NIM: 3721095 Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi. Penelitian ini dilatar belakangi dengan omset penjualan yang tidak selalu berkembang pada Minimarket Gilang Mandiri. Selain itu juga terdapat beberapa pesaing di sekitar Minimarket tersebut, sehingga dapat membuat konsumen beralih ke tempat lain. Penelitian ini menggunakan penelitian korelasional yaitu menguji perbedaan karakteristik dari dua atau lebih variabel atau entitas. Dalam pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Jenis data yang digunakan yaitu data primer yang diperoleh dari responden melalui penyebaran kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji asumsi klasik, analisis linear berganda dan uji hipotesis. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) seberapa besar pengaruh kelengkapan produk terhadap kepuasan konsumen membeli produk di minimarket ilang mandiri, (2) seberapa besar pengaruh fasilitas terhadap kepuasan konsumen membeli produk di minimarkrt gilang mandiri, (3) seberapa besar pengaruh kelengkapan produk dan fasilitas terhadap kepuasan konsumen membeli produk di minimarket gilang mandiri. Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan dengan menggunakan SPSS 30 maka hasil yang didapatkan bahwa (1) Kelengkapan Produk berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian dimana nilai Thitung (4.449) Ttabel (1.660) dan tingkat signifikansi 0,0000,05. (2) Fasilitas berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Konsumen dimana Thitung (8.280) Ttabel (1.660) dengan tingkat signifikansi 0,0000,05. (3) kelengkapan produk dan fasilitas dengan nilai Fhitung 139,952 Ftabel 3,09 dengan tingkat signifikansi 0,0000,05 dan hasil uji koefisien determinasi yang di dapat sebesar 0,713 atau 71,3% sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel kelengkapan produk dan fasilitas berpengaruh terhadap kepuasan konsumen sebesar 71,3% dan sisanya 28,7% dipengaruhi oleh variabel lain