Abstrak
Skripsi “Analisis Pengelolaan Bimbingan Manasik Umrah Di Sultan Trip Holidays Kota Bukittinggi Pada Periode 2024” Disusun oleh Rindu Rifani NIM 3621057, Program Studi Manajemen Haji dan Umrah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi Sumatera Barat dalam membahas pengelolaan bimbingan manasik umrah di agen perjalanan ibadah umrah terfokus pada Sultan Trip Holidays Kota Bukittinggi. Penelitian ini di latar belakangi pada biro perjalanan Sultan Trip Holidays Kota Bukittinggi yang merupakan biro perjalanan umrah yang baru didirikan dan juga keterbatasan jumlah staff dalam proses pengelolaan bimbingan manasik umrah. Maka dapat dikemukakan rumusan masalahnya bagaimana pengelolaan di Sultan Trip Holidays Kota Bukittinggi dalam meningkatkan kualitas bimbingan manasik umrah, dan apa saja faktor pendukung dan faktor penghambat dalam rangkaian pelaksanaan bimbingan manasik di Sultan Trip Holidays Kota Bukittinggi. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dilakukan di kantor Sultan Trip Holidays Kota Bukittinggi menggunakan teknik pengumpulan data dengan cara observasi, wawancara, dan dokumentasi. Sedangkan teknis analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data, dan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Sultan Trip Holidays Kota Bukittinggi dalam bimbingan manasik umrah menerapkan fungsi pengelolaan yaitu POAC yaitu Perencanaan (Planning) dengan mempersiapkan jadwal, materi, menyediakan tempat, dan lain sebagainya, selanjutnya dengan pengorganisasian (organizing) Sultan Trip Holidays Kota Bukittinggi melakukan pembagian tugas kepada masing-masing staff dan merekrut pembimbing manasik yang telah bersertifikat, selanjutnya Penggerak (Actuating) melakukan yaitu penyediaan alat-alat peraga seperti miniatur ka’bah, titik-titik pemberhentian tawaf, sa’i, selanjutnya yaitu Pengawasan (Controlling) Sultan Trip Holidays Kota Bukittinggi melakukan pengawasan langsung oleh pimpinan dan melakukan evaluasi dan perbaikan setiap selesai kegiatan manasik. Dan terdapat juga faktor pendukung yaitu pemahaman yang luas dari pembimbing dan juga pembimbing ingin pemberikan yang terbaik kepada jamaah dan pembimbing tersebut direkrut langsung dari kemenag dan telah bersertifikat, selanjutnya faktor penghambat yaitu kurangnya pemahaman pada jamaah yang sudah berusia 50 tahun keatas diberikan perhatian dan pelayanan khusus terhadap jamaah tersebut.