Abstrak
Skripsi dengan judul “Strategi Optimasi Digital Marketing Untuk Meningkatkan Penjualan Online (Studi Kasus Travel Haji dan Umrah Sinai Bukittinggi” disusun Oleh Widia Sari 3621005. Program Studi Manajemen Haji dan Umrah , Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi. Permasalahan pada penelitian ini adalah Travel Haji dan Umrah Sinai Bukittinggi menghadapi tantangan dalam optimalisasi strategi pemasaran digital, di mana penjualan online masih lebih rendah dibandingkan dengan penjualan offline. Meskipun promosi telah dilakukan melalui media sosial seperti Facebook, Instagram, dan TikTok, kurangnya informasi yang detail dalam konten yang disajikan menyebabkan calon jamaah ragu untuk mendaftar secara online. Tujuan Penelitian ini untuk menganalisis strategi optimasi digital marketing yang dapat meningkatkan penjualan online di Travel Haji dan Umrah Sinai Bukittinggi serta mengidentifikasi faktor penghambat dan pendukung dalam implementasinya. Penelitian ini menggunakan menggunakan metode kualitatif deskriptif, pengumpulan datanya menggunakan data primer melalui observasi, wawancara dan dokumentasi serta menggunakan data sekunder dari sumber-sumber tertulis seperti buku dan jurnal. Selanjutnya teknis analisis data menggunakan metode reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Strategi optimasi digital marketing yang menjadi focus meliputi 7 elemen kunci effing dan spill tahun 2016: tujuan, target audiens, pilihan saluran, sumber daya, kebijakan, pemantauan, dan aktivitas konten. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas digital marketing masih terkendala oleh kurangnya informasi detail di media sosial, rendahnya kepercayaan terhadap pendaftaran online, serta keterbatasan keterampilan tim dalam pembuatan konten yang menarik. Meskipun media sosial telah dimanfaatkan, pemasaran masih lebih bergantung pada metode offline sehingga tingkat penjualan online menjadi rendah. Faktor pendukung strategi ini meliputi jangkauan luas media sosial dan kebijakan konten yang sesuai dengan nilai Islami, sedangkan faktor penghambatnya adalah keterbatasan informasi dalam konten digital serta kurangnya keterampilan tim pemasaran. Untuk meningkatkan efektivitas digital marketing, perlu dilakukan optimalisasi konten yang lebih interaktif, peningkatan kepercayaan calon jamaah terhadap pendaftaran online, serta pelatihan tim dalam pengelolaan pemasaran digital guna meningkatkan konversi calon jamaah menjadi pelanggan.