Abstrak
Skripsi ini berjudul ”Pengaruh Display Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus : Niagara Swalayan Kec.Guguak Panjang Kota Bukittinggi)” , Jurusan Manajemen Bisnis Syariah Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam UIN Sjech M.Djamil Djambek Bukittinggi. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh banyak orang memilih untuk berbelanja ditempat yang dapat memenuhi ekspektasi dan merasa puas. Beberapa kelompok dari pilihan pembelian, khususnya pilihan tentang jenis barang, kemasan barang, merek, teknik pajangan, dan jumlah barang. Tujuan penelitian ini yaitu ntuk mengetahui dan menganalisa pengaruh display produk terhadap kepuasan konsumen, untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen , untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh display produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen secara simultan pada Niagara Swalayan Kec.Guguak Panjang, Kota Bukittinggi Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan regresi linear berganda menggunakan Spss. Penelitian ini menggunakan jenis sumber data yaitu Data Primer Dan Sekunder. Analisis penelitian ini meliputi uji asumsi klasik menggunakan uji normalitas, multikolinearitas. Selain itu pengujian disertai uji statistik menggunakan uji koefisien determinan, uji hipotesis (uji F dan uji T). Berdasarkan hasil yang diperoleh dalam penelitian ini bahwa Variabel Display Produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Niagara Swalayan Kec.Guguak Panjang Kota Bukittinggi. Variabel display produk diperoleh hasil dengan nilai signifikan lebih kecil dari alpha 0.05% (0.036 < 0.05). Variabel kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di Niagara Swalayan Kec.Guguak Panjang Kota Bukittinggi. Variabel kualitas pelayanan diperoleh hasil degan nilai signifikan lebih kecil dari alpha 0.05% (0.001 < 0.05). Berdasarkan hasil uji penelitian dengan menggunakan teknik analisis regresi linear berganda, dapat dinyatakan secara simultan atau bersama-sama bahwa adanya pengaruh positif dan signifikan dengan nilai signifikan sebesar 0.001 < 0.05 sehingga H3 diterima dan H0 ditolak.