Abstrak
Skripsi ini disusun oleh: Reyhan Fajri Ramadhan NIM: 3320018 skripsi ini berjudul " Analisis Perilaku Nasabah Dalam Pembiayaan Macet Pada PT. BPRS Haji Miskin Pandai Sikek Kecamatan X Koto" Program Studi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi atas bimbingan ibu Khadijah Nurani, SE, M.Si. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perilaku nasabah dalam pembiayaan macet di PT. BPRS Haji Miskin Pandai Sikek, Kecamatan X Koto. Studi ini mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku nasabah serta implikasi dari pembiayaan macet terhadap bank syariah. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi. Jenis penelitian yang penulis gunakan adalah jenis penelitian lapangan (Field Research) dengan metode penelitian kualitatif deskriptif untuk mendapatkan data-data dari permasalahan yang akan penelitian lakukan. Teknik pengumpulan data yang penulis lakukan adalah melalui observasi, wawancara dan dokumentasi langsung kepada pimpinan, account officer dan nasabah, kemudian diuraikan serta dilakukan klasifikasi terhadap aspek masalah tertentu dan memaparkan melalui kalimat yang efektif. Untuk validasi data dan dokumentasi dengan mempelajari data penulis pada PT. BPRS Haji Miskin Pandai Sikek. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada dua kategori penyebab pembiayaan macet: unsur kesengajaan dan ketidaksengajaan dari nasabah. Unsur kesengajaan meliputi pengalihan dana angsuran untuk kebutuhan pribadi dan ketidakdisiplinan dalam pembayaran, sementara ketidaksengajaan terkait dengan kondisi usaha yang tidak mendukung, pengetahuan dan keterampilan pengelolaan usaha yang rendah, serta pengaruh eksternal yang tidak terduga. Upaya yang dilakukan oleh BPRS Haji Miskin untuk mengurangi pembiayaan macet antara lain sosialisasi produk, edukasi manajemen keuangan, dan pengawasan penggunaan dana. Namun, upaya ini belum sepenuhnya optimal. Penelitian merekomendasikan agar BPRS Haji Miskin meningkatkan komunikasi dan pengawasan terhadap nasabah, serta memberikan pelatihan manajemen keuangan agar nasabah dapat mengelola usaha dan keuangan dengan lebih baik. Selain itu, edukasi mengenai risiko dan tanggung jawab dalam pembiayaan sangat penting untuk membangun kesadaran dan disiplin keuangan nasabah. Kata Kunci: Perilaku Nasabah, Pembiayaan Macet, Kualitas Layanan.