Abstrak
Skripsi ini berjudul “Pengaruh Cyber Crime Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Bank Syariah Indonesia (Studi Kasus Mahasiswa Uin Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam)” Disusun oleh M. Malik Abrar NIM 3320351 Jurusan Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M.Djamil Djambek Bukittinggi Angkatan 2020. Pembimbing Khadijah Nurani M.Si . Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya kasus cyber terbaru yang terjadi di BSI yang membuat keresahan pada bank, nasabah maupun karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh cyber crime terhadap kepuasaan nasabah Bank Syariah Indonesia pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Angkatan 2021-2023. Penarikan sampel penelitian ini menggunakan rumus slovin, sehingga didapatkan 68 responden yang dijadikan sampel. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Metode analisis yang digunakan terdiri dari uji instrument (uji validitas dan reliabilitas), uji prasyarat data (uji normalitas dan uji linearitas), analisis regresi linear sederhana, uji hipotesis (uji t) dan uji koefisien determinasi (r2 ) Hasil penelitian ini diolah menggunakan SPSS 26 yang hasil pengujian berdasarkan (uji t) diketahui Sig pada variabel cyber crime sebesar 0,000, artinya nilai signifikan pada variabel cyber crime tersebut 0,05, maka H0 ditolak dan Ha diterima, artinya variabel cyber crime secara parsial memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah Bank BSI. Bedasarkan hasil uji koefisien determinasi terlihat nilai R Square sebesar 0,379. Hal ini diketahui variabel cyber crime memiliki pengaruh sebesar 37.9% terhadap kepuasaan nasabah Bank Syariah Indonesia. Sedangkan sisanya yaitu sebesar 62,1% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Jadi dapat kita simpulkan bahwa terdapat pengaruh antara cyber crime dengan kepuasan nasabah Bank BSI, akan tetapi pengaruh ini tidak kuat atau bisa dikatakan rendah terhadap kepuasaan nasabah hal ini dilihat dari besaran angka 37,9%. Kata Kunci: Cyber Crime, Kepuasan Nasabah