Abstrak
ABSTRAK Skripsi ini berjudul “Analisis Dampak Reputasi Bank Sebagai Faktor Penentu Keputusan Masyarakat Non-Muslim Memilih Bank Syariah (Studi Kasus BSI KC Bukittinggi Sudirman 1)”. Di susun oleh Lira Fiani, NIM 3320096, Prodi Studi S1 Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M.Djamil Djambek Bukittinggi 2024. Latar belakang penelitian ini adalah Pengaruh reputasi bank dalam mempengaruhi keputusan masyarakat non-Muslim untuk memilih bank syariah telah menjadi topik yang semakin relevan dalam studi pemasaran dan perilaku konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak reputasi bank sebagai faktor penentu yang memengaruhi keputusan masyarakat non-Muslim dalam memilih bank syariah. Metode penelitian yang digunakan adalah studi kualitatif dengan pendekatan wawancara mendalam terhadap sejumlah responden non-Muslim yang telah memilih bank syariah. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan pendekatan kualitatif untuk mengidentifikasi pola dan tema yang muncul dalam wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa reputasi bank memiliki dampak signifikan dalam mempengaruhi keputusan masyarakat non-Muslim untuk memilih bank syariah. Reputasi bank dipandang sebagai indikator keandalan, keberlanjutan, dan kredibilitas institusi keuangan syariah. Faktor-faktor seperti transparansi, keadilan, dan kepatuhan terhadap prinsip syariah juga turut memengaruhi persepsi masyarakat non-Muslim terhadap bank syariah. Penelitian ini memberikan wawasan yang berharga bagi lembaga keuangan syariah dalam memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan masyarakat non-Muslim dalam memilih bank syariah. Implikasi praktis dari penelitian ini dapat membantu bank syariah dalam meningkatkan strategi pemasaran dan komunikasi untuk menarik konsumen non-Muslim yang lebih luas. Kata Kunci: Reputasi Bank, Keputusan Konsumen, Bank Syariah, Non-Muslim, pemasaran