Abstrak
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena dari hasil observasi penulis tentang kedisiplinan pegawai dalam melakukan pelayanan masih rendah karena tidak tepat waktu dalam mengerjakan tugas yang diemban. Sebagian pegawai menunda-nunda pekerjaan yang menjadi tanggung jawabnya. Sebagian pegawai yang kurang mentaati aturan jam kantor dalam hal ini dapat dilihat adanya pegawai yang datang tidak tepat waktu, menggunakan waktu istrahat melebihi jam yang telah ditetapkan, bahkan ada yang tidak berada ditempat pada jam kerja efektif. Banyak pegawai melakukan pelayanan dengan lambat dan tidak tepat waktu; dan pegawai tidak menunjukkan sikap ramah. Penggunaan sumber daya yang tidak optimal dan rendahnya anggaran pendidikan merupakan kendala yang besar. Partisipasi masyarakat terhadap penyelenggaraan pendidikan rendah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif korelasi. Pengumpulan data dalam penelitian ini penulis memperoleh melalui angket. Populasi dalam penelitian ini adalah 69 orang Tenaga Kependidikan di UIN Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi. Kemudian sampel dalam penelitian ini adalah seluruh Tenaga Kependidikan di UIN Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi yang berjumlah 69 orang. Teknik analisis data yang penulis lakukan yaitu uji asumsi klasik berupa uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas. Kemudian analisis data akhir penulis gunakan adalah analisis regresi linier berganda, uji F, dan uji determinasi. Berdasarkan hasil penelitian dapat dipahami bahwa 1) ada pengaruh Iklim Organisasi terhadap Mutu Layanan Akademik di UIN Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi dengan persamaan regresi linier Y = 42,560 + 0,216X1 dan pengaruh Iklim Organisasi sebesar 21,6%; 2) ada pengaruh Motivasi Kerja terhadap Mutu Layanan Akademik di UIN Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi dengan persamaan regresi linier Y = 42,560 + 0.468X2 dan pengaruh Motivasi Kerja sebesar 46,8%, dan 3) ada pengaruh antara Iklim Organisasi (X1), dan Motivasi Kerja (X2) terhadap Mutu Layanan Akademik di UIN Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi (Y) dimana nilai Fhitung>Ftabel atau 18,742>3,13 dengan persamaan regresi Y = 42,560 + 0,216X1 + 0.468X2, Koefisien Determinasi R2 (R Square) sebesar 0.362 yang berarti bahwa Iklim Organisasi dan Motivasi Kerja mempengaruhi terhadap Mutu Layanan Akademik dengan kontribusi 36,2%