Abstrak
SAHNIA ULI SILITONGA, 2519035 “Perancangan Model Antrian Pada Pengambilan Toga Di Ftik Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi”. Program Studi Pendidikan Teknik Informatika dan Komputer, Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi. Penelitian ini dilatarbelakangi pada saat penulis melakukan observasi dan wawancara petugas pembagian toga (calon wisudawan) dan mahasiswa menyampaikan bahwasanya model antrian yang terjadi pada saat pembagian toga kurang efisien dan efektif karena antrian yang berdempetan antara laki-laki dan perempuan untuk mahasiswa yang akan mengambil toga, sehingga membuat suasana pengambilan toga tidak terkendali dengan baik, serta waktu pengambilan toga sudah terjadwalkan namun petugas yang melayani hanya 1 orang sehingga terjadi antrian yang panjang . Dengan adanya masalah tersebut penulis merancang sebuah model antrian pengambilan toga pada mahasiswa di FTIK UIN Sjech M. Djamil Djambek Bukittingi agar kinerja sistem antrian pengambilan toga berjalan lebih efisien dan efektif, sehingga tidak ada lagi mahasiswa yang berdesakan untuk mengantri serta adanya waktu luang bagi civitas kampus yang memberikan pelayanan untuk beristirahat sesuai jam yang telah ditetapkan oleh kampus. Metode penelitian yang penulis gunakan yaitu metode pemodelan simulasi antrian yaitu memuat gambaran atau langkah - langkah yang akan dilaksanakan dalam melakukan penelitian dengan menggunakan simulasi antrian. Data yang digunakan dalam penelitian ini peneliti peroleh dari hasil pengamatan pengambilan toga mahasiswa pada tanggal 29 dan 30 Agustus 2023, dimana diperoleh sebanyak 186 orang mahasiswa yang mengambil toga pada tanggal 29 Agustus dan 85 orang yang mengambil toga pada tanggal 30 Agustus 2023. Berdasarkan hasil penelitian mengenai simulasi antrian pada pengambilan toga mahasiswa FTIK UIN Sjech Djamil Djambek Bukittingi pada tanggal 29 Agustus 2023 yaitu diperoleh (Average Queueing Time/AQT) = 56,15 detik; (Average System Process Time/Ws) =56,80 detik; (Average Queue Length/Lq) = 86 orang; (Average Number in the System/L) =87 orang dan (service Point Idle Time/ RIT) = 0,007 detik. Sedangkan proses system dalam antrian pengambilan toga pada tanggal 30 Agustus 2023 diperoleh (Average Queueing Time/AQT) = 22 detik; (Average System Process Time/Ws) = 22,58 detik; (Average Queue Length/Lq) = 37 orang; (Average Number in the System/L) = 38 orang dan (service Point Idle Time/ RIT) = 0,01 detik, yang artinya bahwa proses system antrian pengambilan toga mahasiswa di FTIK masih kurang efektif, hal ini terlihat dari nilai waktu luang petugas yang meberikan pelayanan (RIT) yang kecil. Oleh karena itu, perlunya penambahan petugas yang melayani pengambilan toga dan mengatur jadwal pengambilan toga serta system antrian yang perlu dirubah.