Abstrak
ABSTRAK Skripsi ini disusun oleh Randi Delfiero, NIM 3320024, Program Studi S1 Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI), Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi, dengan judul “Pengaruh Perceived Ease of Use terhadap Kepuasan menggunakan fitur Mobile Banking (Studi kasus :Nasabah BSI KCP Lubuk basung)”. Di era globalisasi ini, perkembangan teknologi berkembang sangat pesat dan cepat. hampir disegala sektor menggunakan teknologi informasi baik didunia pendidikan maupun dunia pekerjaan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Perceived ease of use terhadap kepuasan menggunakan fitur mobile banking pada nasabah BSI KCP Lubuk basung . Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner.Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan Rao purba dengan jumlah sampel 96 orang. Uji yang digunakan meliputi, Analisis Deskriptif, Uji Pra Penelitian (Uji Validitas, Uji Reliabilitas), Uji Asumsi Klasik (Uji Normalitas, Uji multikolinearitas,Uji heteroskedasitas), Uji Hipotesis (Uji Analisis Linear Sederhana, Uji-t, Uji R2 ) dibantu dengan program SPSS 22. Hasil penelitian ini menunjukkan secara parsial Perceived Ease of Use mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan dengan nilai hitung thitung > ttabel (9,004 > 1,661). Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi (R2 ) dapat diketahui bahwa 46,3% variabel Perceived Ease of use mempengaruhi Kepuasan menggunakan fitur mobile banking sedangkan 53,7% sisanya dipengaruhi atau dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini. Kagunaan penelitian ini bagi perusahaan untuk menguji Perceived ease of use terhadap kepuasan nasabah BSI KCP Lubuk basung sebagai dorongan perkembangan mobile banking sehingga hal ini mencapai kepuasan nasabah dalam melakukan transaksi dengan menggunakan mobile banking.Dengan adanya Perceived Ease Of Use menjadikan lembaga terbaik dan mayolitaskan nasabahnya dengan memudahkan untuk melakukan transaksi kapanpun dan dimanapun dengan menggunakan aplikasi BSI Mobile.