Abstrak
Penelitian ini dilakukan oleh Miftia Holivina, NIM 3719128, Program Studi Manajemen Bisnis Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, UIN Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi dengan judul “Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada Mahasiswa Manajemen Bisnis Syariah Pengguna Smartphone Vivo Angkatan 2019 UIN Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi). Penelitian ini dilatar belakangi oleh timbulnya merek-merek smartphone yang beraneka ragam, maka dari itu mereka harus mampu bersaing dengan produk ternama lainnya. Harga harus sesuai dengan keunggulan yang ditawarkan, terjangkau oleh konsumen menengah ke bawah, dan kualitas produknya sendiri bisa bersaing dengan produk ternama merek lain, memiliki umur ekonomis yang panjang, karakteristik produk pesaing juga memiliki ciri khasnya masing-masing yang pada prinsipnya dapat membangun nilai kepuasan konsumen. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh harga dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen. Jenis metode penelitian yang digunakan yaitu metode penelitian kuantitatif. Penelitian ini bersumber dari data primer dan sekunder dengan teknik pengumpulan data berupa penyebaran kuesioner atau angket, dengan teknik pengambilan sampel yaitu menggunakan rumus slovin. Pengujian instrumen dilakukan dengan uji validitas dan uji reliabilitas, uji asumsi klasik meliputi uji normalitas, uji autokorelasi, uji multikolinearitas dan uji heterokedastisitas, uji regresi linier berganda, uji koefisien determinan dan uji hipotesis yang meliputi uji t dan uji f. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : 1) Harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, yang ditunjukkan dengan nilai signifikan lebih kecil dari nilai alpha (0,000 0,05) dan diperoleh thitung > ttabel (6,804 > 1,669). Jadi hipotesis pertama (H1) dalam penelitian ini diterima. 2) Kualitas produk tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, yang ditunjukkan dengan nilai signifikan lebih besar dari nilai alpha (0,104 > 0,05) dan thitung ttabel 1,6694 (1,651 > 1,6694). Jadi hipotesis kedua (H2) dalam penelitian ini ditolak. 3) Harga dan kualitas produk secara simultan (bersama-sama) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, yang ditunjukkan dengan nilai signifikan sebesar 0,000 yang berarti lebih kecil dari 0,050 (0,000 0,050) dan fhitung sebesar 90,935 lebih besar dari ftabel 3,14 (90,935 > 3,14). Jadi hipotesis ketiga (H3) dalam penelitian ini diterima.