Abstrak
ABSTRAK Skripsi ini berjudul ”Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Loyalitas Nasabah Pada BMT Agam Madani Nagari Kapau” yang disusun oleh RAHMAT IBRAHIM Nim. 3319398 Program Studi Perbankan Syariah S1, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech. M. Djamil Djambek Bukittinggi. Penelitian ini dilatar belakangi oleh, persaingan dalam dunia bisnis akan semakin ketat, dalam menghadapi persaingan para pemasar berlomba-lomba untuk menjadikan produknya agar selalu di cari oleh konsumen. Dengan melihat perilaku konsumen saat ini yang menginginkan nilai lebih dari sebuah produk, hal ini terindentifikasi dalam BMT Agam Madani bahwa tidak adanya pengalaman (experience) yang didapat dari bertransaksi pada BMT Agam Madani Nagari Kapau. Juga kurangnya promosi, pemasaran dan sosialisasi yang dilakukan oleh pegawai BMT Agam Madani sehingga masyarakat kurang mengetahui akan produk BMT yang bebas dari Prinsip ribawi yang ter implikasi pada menurunnya loyalitas nasabah pada BMT Agam Madani. Experiential Marketing adalah membentuk pelanggan yang loyal dengan cara menyentuh emosi pelanggan dengan menciptakan pengalaman-pengalaman positif dan memberikan suatu perasaan yang positif terhadap produk maupun jasa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Experiential Marketing terhadap Loyalitas Nasabah. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan jumlah populasi yaitu 133 orang dan jumlah sampel adalah 58 orang dari jumlah populasi. Berdasarkan hasil penelitian dapat ditarik kesimpulan bahwa pengaruh Experiential Marketing berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah pada BMT Agam Madani Nagari Kapau. Hal ini diperkuat dan didukung oleh uji T yang menghasilkan nilai t hitung 2,280 > 2,004 dengan nilai signifikan 0,026 0,05. Dan uji determinan koefisien R2 sebesar 0,085 atau 8,5 % variabel independent yang terdiri dari Experiential Marketing (X) berada pada integritas hubungan yang signifkan terhadap variabel dependent yaitu Loyalitas Nasabah (Y) dengan perolehan sebesar 8,5%. Kata Kunci: Experiential Marketing, Loyalitas Nasabah, BMT