Abstrak
Skripsi ini berjudul “Analisis Strategi Keunggulan Bersaing Pada PT. Grand Darussalam Tours and Travel Kabupaten Agam” yang disusun oleh Rika Wahyuni Caniago dengan Nim 3619003, Program Studi Manajemen Haji dan Umrah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi. Penelitian ini di latar belakangi oleh tingginya persaingan pada bisnis biro travel umrah, menyebabkan pihak biro travel harus mampu menciptakan strategi yang tepat agar dapat memenangkan persaingan bisnis, tingginya perbandingan harga paket umrah dengan pesaing sejenis, adanya fluktuasi jumlah jamaah umrah selama 5 tahun terakhir, dan minimnya promosi produk. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis strategi keunggulan bersaing pada PT. Grand Darussalam Tours and Travel Kabupaten Agam. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini yaitu dengan melakukan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah mengunakan teknik analisis SWOT. Hasil analisis pada matrik IFAS memiliki total nilai yaitu 3,31 dan matrik EFAS memiliki total nilai yaitu 2,81. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa strategi yang tepat yang dapat digunakan oleh PT. Grand Darussalam Tours and Travel Kabupaten Agam dalam meningkatkan strategi keunggulan bersaing adalah strategi SO yaitu dengan memiliki muthawif atau pembimbing ibadah yang berpengalaman di bidangnya, maka dapat dijadikan sebuah strategi untuk menarik calon jamaah yang mayoritas masyarakatnya beragama Islam. Sarana dan prasarana yang baik, akan menimbulkan kepercayaan dan ketertarikan kepada calon jamaah umrah salah satunya dengan memperlihatkan testimoni jamaah-jamaah yang telah menggunakan jasa PT. Grand Darussalam. Citra perusahaan yang baik, dapat memberikan kesempatan untuk dapat bekerja sama dengan beberapa instansi atau lembaga sehingga dapat berpartisipasi dalam berbagai event, kemudian PT. Grand Darussalam memiliki lokasi yang strategis sehingga memudahkan calon jamaah atau masyarakat dalam untuk menjangkau lokasi perusahaan. PT. Grand Darussalam memiliki manajemen perusahaan yang baik sehingga dapat dijadikan strategi untuk memenuhi permintaan konsumen untuk melaksanakan ibadah umrah yang semakin meningkat. Mengembangkan inovasi produk paket umrah dengan memanfaatkan perkembangan teknologi untuk meningkatkan keunggulan bersaing PT. Grand Darussalam Tours and Travel Kabupaten Agam.