Abstrak
Skripsi ini disusun oleh Rahmatul Aulya, NIM. 3320.371, Program Studi SI Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negri (IAIN) Bukittinggi dengan Judul “Analisis Pengaruh Experiential Marketing terhadal Loyalitas Nasabah PT. Bank Muamalat Indonesia,Tbk KCP Payakumbuh. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh Persaingan antar bank yang semakin ketat yang menyebabkan dari berbagai faktor seperti produk/ jasa dan kurangnya nasabah karena dampak corona yang menyebabkan terjadinya fruktuatif (naik turun) pada perkembangan jumlah nasabah di PT. Bank Muamalat Indonesia, tbk. KCP Payakumbuh. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat pengaruh experiential marketing terhadap loyalitas nasabah PT. Bank Muamalat Indonesia, tbk. KCP Payakumbuh. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan teknik pengumpulan data yaitu dengan menyebarkan angket (kuisioner). Penelitian ini menggunakan 90 responden nasabah bank di PT. Bank Muamalat Indonesia, tbk. KCP Payakumbuh sebagai sampel penelitian dan teknik penentuan sampel menggunakan metode purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis kuantitatif yang meliputi uji validitas, uji realibitas, uji normalitas, uji normalitas kolmogorov, uji heteroskedastisitas dan glejser, uji linearitas deviation, analisis regresi linear sederhana, uji T, uji F, uji korelasi, Koefesiensi Determinasi Hasil penelitian adalah bahwa variabel experiential marketing berpengaruh terhadap loyalitas nasabah. Uji T menunjukkan bahwa ada pengaruh antara variabel experiential marketing terhadap loyalitas nasabah. Koefesien determinasi R2 menunjukkan hasil nilai sebesar 0.117 hal tersebut berarti 11.7% variabel experiential marketing dapat dijelaskan oleh loyalitas nasabah sedangkan sisanya 88.3% dipengaruhi oleh variabel lain.