Abstrak
Skripsi dengan judul “Analisis Optimalisasi Penerapan Siskohat Dalam Pelayanan Pendaftaran Haji Selama Pandemi Covid-19 Pada Pusat Layanan Haji dan Umrah Terpadu (PLHUT) Kantor Kementerian Agama Kota Padang” ini ditulis oleh Fanny Rahmadina Zulmi Nim 3618024, Program Studi Manajemen Haji dan Umrah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri (UIN) Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana proses optimalisasi siskohat yang dilakukan oleh Seksi Penyelenggara Haji dan Umrah Kementerian Agama Kota Padang terhadap pelayanan pendaftaran calon jemaah haji. Metode penelitian yang penulis gunakan yaitu metode penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Data yang sudah terkumpul kemudian dianalisis dengan menggunakan metode analisis data kualitatif yaitu pengumpulan data dan reduksi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses optimalisasi siskohat yang dilakukan Seksi PHU dalam pelayanan pendaftaran haji sudah tepat, dengan dilakukannya pengecekan secara berkala sehingga kinerja hardware, software dan brainware tersebut dapat lebih efektif dan efisien. Serta Pelayanan pendaftaran haji selama masa pandemi covid-19 sudah berjalan sebagaimana mestinya, dimana pelayanan haji tersebut sudah sesuai dengan prinsip-prinsip manajemen dan telah dilaksanakan dengan optimal.