Abstrak
Skripsi ini disusun oleh Fadilla Putri, Nim 3317098 Program Studi Perbankan Syariah S1, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bukittinggi Tahun 2021, dengan judul “Analisis Prosedur Pelayanan Dan Strategi Pemasaran Produk Tabungan Qurban Di BMT Ampek Jurai Lantai Batu Batu Sangkar”. Skripsi ini dilatar belakangi dengan prosedur pelayanan dan strategi pemasaran produk tabungan qurban yang dilakukan oleh BMT Ampek Jurai Lantai Batu Batusangkar dalam melakukan strategi pemasaran produk tabungan qurban. Sehingga menyebebkan kenaikan jumlah nasabah tabungan qurban yang fluktuatif pada BMT Ampek Jurai Lantai Batu Batusangkar dalam 5 tahun terakhir disebabkan oleh kurangnya strategi pemasaran produk tabungan qurban kepada nasabah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan bagaimana prosedur pelayanan dan strategi pemasaran produk tabungan qurban pada BMT Ampek Jurai Lantai Batu Batusangkar. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan dan metode kualitatif. Dengan teknik pengumpulan data studi pustaka, wawancara, observasi dan dokumentasi di BMT Ampek Jurai Lantai Batu Batusangkar. Data yang telah dikumpulkan kemudian dianalisis menggunakan analisis SWOT, yaitu dengan melihat faktor internal dan eksternal di lingkungan perusahaan, kemudian menggunakan analisis matrik SWOT dalam pengambilan keputusan untuk menentukan strategi yang ditempuh perusahaan, untuk melihat strategi yang tepat maka menggunakan analisis tabel bobot skor. Hasil penelitian prosedur pelayanan produk tabungan qurban di BMT Ampek Jurai Lantai Batu Batusangkar nasabah diminta untuk melengkapi beberapa dokumen yang harus ada pada saat sebelum pembukaan rekening tabungan qurban. Dari hasil total skor yang didapat, maka dapat disimpulkan bahwa strategi SO (Strenght dan Opportunity) memiliki skor tertinggi yaitu sebesar 3,7 dibandingkan dengan strategi lainnya, strategi SO menggabungkan antara kekuatan dan peluang yang dimiliki BMT Ampek Jurai Lantai Batu Batusangkar dalam meningkatkan strategi pemasaran produk tabungan qurban yaitu melakukan strategi promosi yang menarik untuk membantu nasabah mewujudkan ibadah qurban dengan cara sosialisasi langsung kepada masyarakat, lokasi yang sangat strategis memiliki potensi pasar yang baik, sistem jemput bola (door to door) memudahkan nasabah untuk bertransaksi, dan bebas biaya administrasi dapat menyaingi banyaknya kompetitor (peasaing).