Abstrak
Skripsi ini berjudul “Kontribusi Analisis Pelayanan Gowifi.Id Terhadap Kesejahteraan Masyarakat Di Kenagarian Kototinggi, Kecamatan Gunuang Omeh, Kabupaten Lima Puluh Kota. Di susun oleh Lara Anggraini Nim 3217.039 jurusan Ekonomi Islam Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bukittinggi. Kualitas pelayanan pada Gowifi.id dalam memberikan pelayanannya agar menciptakan kepuasan pengguna jasa. Agar pengguna jasa tidak beralih maka tindakan yang perlu dilakukan yaitu dengan memberikan pelayanan yang sebaik-baiknya agar dapat memuaskan pengguna jasa internet. Penelitian ini mengangkat permasalahan mengenai bagaimana bentuk pelayanan pada Gowifi.id dalam melayani pengguna jasa internet, bagaimana respon pengguna jasa internet terhadap pelayanan Gowifi.id dan bagaimana kontribusi pelayanan Gowifi.id terhadap kesejahteraan masyarakat di Kototinggi. Penelitian ini menggunakan pendekatan metode deskriptif kualitatif. Penelitian ini menggambarkan bagaimana kontribusi analisis pelayanan yang diberikan pihak Gowifi.id terhadap kesejahteraan masyarakat. Sumber data yang digunakan penelitian ini berasal dari data primer dan sekunder, dan teknik pengumpulan data melakukan wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan oleh pihak Gowifi.id belum sepenuhnya memuaskan pengguna jasa internet, respon pengguna jasa internet ada yang merasa puas dan ada pula yang belum merasa puas dengan pelayanan yang diberikan atau masih adanya keluhan. Respon yang tepat masih belum sepenuhnya diberikan pihak Gowifi.id, Sedangkan kontribusi pelayanan Gowifi.id yang diberikan terhadap kesejahteraan masyarakat belum cukup tinggi hal ini dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Secara umum pelayanan Gowifi.id hanya memberikan kontribusi yang sangat kecil terhadap tingkat kesejahteraan masyarakat di Kototinggi.