Abstrak
ABSTRAK Skripsi ini berjudul “Pengaruh Tingkat Margin dan Kualitas Pelayanan Terhadap Pertumbuhan Nasabah Pembiayaan Murabahah (Studi Kasus : BMT Agam Madani Nagari Pakan Sinayan)”. Disusun oleh SELVIA dengan NIM 3317.184, jurusan S1 Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri Bukittinggi. Penelitian ini dilatar belakangi oleh semakin majunya pekembangan perekonomian saat ini, yang dahulunya Lembaga Keuangan Syariah masih diragukan, kini dengan maraknya kebutuhan ekonomi yang kiat meningkat, amak Lembaga Keuangan Syariah seperti Baitul Mal wa Tamwil kini mulai diperhitungkan, karena BMT ini lebih merakyat yaitu kebanyakan untuk para golongan masyarakat yang memiliki tingkat ekonomi menengah kebawah. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat margin dan kualitas pelayanan terhadap pertumbuhan jumlah nasabah pada pembiayaan murabahah di BMT Agam Madani Pakan Sinayan. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan teknik pengumpulan data observasi, wawancara, dan kuesioner. Penelitian ini dilakukan terhadap nasabah di BMT Pakan Sinayan dengan sampel sebanyak 79 orang. Data yang terkumpul dianalisis dengan menggunakan software SPSS 16.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat margin terhadap petumbuhan nasabah pada pembiayaan murabahah memiliki pengaruh yang positif signifikan sebesar 4,220 yang berarti bahwa tingkat margin mampu mempengaruhi minat nasabah. Sedangkan hasil penelitian kualitas pelayanan terhadap pertumbuhan nasabah pda pembiayaan murabahah memiliki pengaruh yang positif signifikan yang berarti bahwa kualitas pelayanan mampu mempengaruhi pertumbuhan jumlah nasabah. Dan hasil penelitian tingkat margin dan kualitas pelayanan secara simultan memiliki pengaruh yang positif signifikan. Dari hasil yang telah di uji bahwa tingkat margin dan kualitas pelayanan sangat menentukan kualitas dan kuantitas dari pembiayaan murabahah. Karena elemen-elemen tersebut saling berhubungan.