Abstrak
ABSTRAK Penelitian ini dilakukan oleh MUSTYA RAHMI, NIM. 3117.002 Jurusan DIII Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam dengan judul penelitian “Analisis Strategi Maintaining Corporate Image Pada PT Bank Muamalat Indonesia Tbk KCP Payakumbuh”. Jenis penelitian yang digunakan penulis dalam Tugas Akhir ini adalah penelitian lapangan (field research). Lokasi penelitian dilakukan di PT Bank Muamalat Indonesia Tbk KCP Payakumbuh, dimana sumber data yang digunakan yaitu data primer dan sekunder. Untuk mendapatkan data primer penulis melakukan dokumentasi mengumpulkan data-data dari instasi terkait, dan observasi di PT Bank Muamalat Indonesia Tbk KCP Payakumbuh serta melakukan wawancara dengan pimpinan dan pegawai bagian Marketing Funding, Customer Service, dan Teller. PT Bank Muamalat Indonesia Tbk KCP Payakumbuh. Sedangkan, untuk mendapatkan data sekunder penulis memperoleh data dari hasil studi perpustakaan, buku-buku tentang manajemen strategi dan image (citra) perusahaan serta buku lainnya yang berhubungan dengan permasalahan yang diangkat penulis. Setelah dilakukan penelitian penulis mendapatkan kesimpulan yaitu startegi PT Bank Muamalat Indonesia Tbk dengancara memperkenalkan PT Bank Muamalat Indonesia Tbk KCP Payakumbuh, Membangun dan mempertahankan kepercayaan Nasabah dan Masyarakat, melakukan promosi secara serentak yaitu seluruh pegawai PT Bank Muamalat indonesia Tbk KCP Payakumbuh melakukan gerakan promosi yang sama, melakukan kerjasama dengan berbagai pihak secara orang perorangan, instansi-instansi, dan juga orang-orang yang bepengaruh seperti pejabat daerah san sebagainya, melakukan kegiatan sosial yaitu pada skala Nasional, PT Bank Muamalat Indonesia Tbk terdapat BMM yaitu Baitul Mal Muamalat, yang merupakan anak perusahaan PT Bank Muamalat Indonesia Tbk untuk menyalurkan zakat, memberikan pelayanan yang terbaik, menerapkan budaya organisasi yaitu Muamalat IDEAL (Islamic, Modern, dan Professional) yang menjadi pedoman, dan menerapkan Manajemen Langit (Celestial Management).