Abstrak
ABSTRAK Skripsi ini berjudul “Pangaruh Financial Tehcnology (Fintech) Terhadap Kepuasan Nasabah PT.Bank Syariah Mandiri Di Bukittinggi”. Skripsi ini disusun oleh Novri Santika dengan NIM 3316.363, jurusan SI Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bukittinggi. Permasalahan dalam penelitian ini yaitu Pertumbuhan pangsa pasar bank syariah yang relatif lambat ( kisaran 5, 58 % ) hingga Mei 2019 ini menunjukan penetrasi pasar yang lambat. Perkembangan teknologi yang semakin canggih membuat segala aktifitas lebih praktis serta efektif dan efisien. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (Field research) yang bersifat deskriptif kuantitatif menggunakan analisis regresi linier berganda dan menggunakan olahan SPSS versi 2.0 Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu kuesioner (angket). Uji instrument penelitian yamg digunakan uji validitas, uji reliabelitas dan uji asumsi klasik (uji normalitas, uji autokorelasi, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas). Teknik analisa data yang digunakan regresi linear berganda, koefesien korelasi, koefesien determinan, uji t, dan uji f. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan pada PT. Bank Syariah Mandiri di Bukittinggi, maka dapat dikemukakan pengaruh financial technology (Fentech) terhadap kepuasan nasabah, yaitu dari persamaan regresi Y = -1,351 + 0,736X1 + 0,268X2. Ini berarti jika semua variabel bebas (payment chanel system dan digital banking) memiliki nilai nol (0) maka nilai variabel terikat/ Beta (kepuasan nasabah) sebesar -1,351 satuan. Jika nilai koefesien Payment Chanel System (X1) terhadap kepuasan nasabah (Y) adalah sebesar 0,736 satuan, ini menyatakan bahwa jika Payment Chanel System meningkat sebesar satuan tersebut, maka kepuasan nasabah akan mengalami peningkatan sebesar satu satuan tersebut, maka kepuasan nasabah akan mengalami peningkatan sebesar 0,736 satuan. Jika nilai koefesien Digital Banking (X2) terhadap kepuasan nasabah (Y) adalah sebesar 0,268, ini menyatakan bahwa jika Digital Banking sebesar satuan tersebut, maka kepuasan nasabah akan mengalami peningkatan sebesar 0,268 satuan. Hasil korelasi R sebesar 0.888 berarti variabel independent memiliki hubungan terhadap variabel dependent dan koefisien determinasi (R2) sebesar 0,789 atau 78,9%, berarati secara simultan pengaruh dari variabel bebas terhadap variabel terikat adalah sebesar 0,789 atau 78,9% dan sisanya sebesar 21,1 % dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti. Hasil uji t pertama sebesar 6,063 tingkat signifikan 0,000 0,05, dengan demikian dapat H0 ditolak dan Ha diterima, kedua sebesar 2,195 significan 0,034 0,05, dengan demikian H0 ditolak dan Ha diterima. Hasil uji f sebesar 76,810 siginikan 0,000 0,05 maka Payment Chanel System dan Digital Banking secara bersamaan berpengaruh terhadap Kepuasan Nasabah PT. Bank Syariah di Bukittinggi. Kata Kunci : Financial Tehcnology, Payment Chanel System, Digital Banking dan kepuasan nasabah