Abstrak
ABSTRAK Skripsi dengan judul “Faktor-faktor Penentu Keputusan Nasabah Menggunakan Fasilitas Mobile Banking (Studi Kasus PT Bank Nagari Cabang Pemabntu Syariah Padang Panjang)” disusun oleh Suhelmi, NIM. 3316.046 pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bukittinggi. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh apa saja faktor penentu keputusan nasabah Bank Nagari Cabang Pemabntu Syariah Padang Panjang menggunakan fasilitas Mobile Banking. Tujuan dari penelitian skripsi ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruhnya terhadap keputusan nasabah menggunakan fasilitas mobile banking pada PT Bank Nagari Cabang Pembantu Syariah Padang Panjang. Penelitian ini merupaka penelitian lapangan Field Research dengan pendekatan kuantitatif. Analisa data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda, metode pengumpulan datanya dilakukan dengan cara observasi, quisioner, objek penelitian yang diambil untuk mendukung terlaksananya penelitian ini adalah 55 orang nasabah yang telah terdaftar mobile banking pada PT Bank Nagari Cabang Pembantu Syariah Padang Panjang dan teknik analisis data yang digunakan adalah dengan menggunakan teknik statistik yakni menggunakan SPSS 16.0 Berdasarkan hasil penelitian dapat dikemukakan dengan persamaan fungsi: Y = 1,102 - 0,248x1 + 0,139x2 + 0,093x3 + 0,161x4 + 0,801x5 + e yang berarti bahwa konstanta menyatakan jika setiap kenaikan product, promotion, process, price dan physical evidence sebesar satu satuan. Dari hasil uji t terlihat bahwa nilai product adalah -6,724 dengan tingkat signifikan 0,000 0,05 menunjukkan adanya pengaruh negatif signifikan variabel product terhadap keputusan menggunakan fasilitas Mobile Banking. hasil uji t untuk promosi terlihat bahwa nilai promotion adalah 4,379 dengan tingkat signifikan 0,000 0,05 menunjukkan adanya pengaruh positif signifikan variabel promotion terhadap keputusan menggunakan fasilitas Mobile Banking. hasil uji t terlihat bahwa nilai process adalah 2,432 dengan tingkat signifikan 0,019 0,05 menunjukkan adanya pengaruh positif signifikan variabel proses terhadap keputusan menggunakan fasilitas Mobile Banking. hasil uji t terlihat bahwa nilai harga adalah 4,612 dengan tingkat signifikan 0,000 0,05 menunjukkan adanya pengaruh positif signifikan variabel price terhadap keputusan menggunakan fasilitas Mobile Banking. hasil uji t terlihat bahwa nilai physical evidence adalah 13,037 dengan tingkat signifikan 0,000 0,05 menunjukkan adanya pengaruh positif signifikan variabel physical evidence terhadap keputusan menggunakan fasilitas Mobile Banking. Faktor physical evidence merupakan faktor yang paling berpengaruh dan mendominasi terhadap keputusan nasabah menggunakan fasilitas Mobile Banking. Uji F sebesar 131,322 dengan tingkat signifikan 0,000 0,05, ini berarti bahwa terdapat pengaruh yang signifikan secara bersama - sama variabel product, promotion, process, price dan physical evidence terhadap penentu keputusan nasabah menggunakan fasilitas Mobile Banking.