Abstrak
Skripsi ini disusun oleh Monica Chintya NIM 3315.398, Jurusan S1 Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Istitut Agama Islam Negeri (IAIN) Bukittinggi. Dengan judul “ANALISIS TINGKAT PENGETAHUAN DAN PEMAHAMAN NASABAH TENTANG FITUR PRODUK DAN JASA PT. BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR CABANG PASAR AUR BUKITTINGGI (STUDI KASUS PEDAGANG PASAR AUR BUKITTINGGI” Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisa tingkat pengetahuan dan pemahaman nasabah tentang fitur produk dan jasa PT. Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pasar Aur Bukittinggi. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research) yaitu mencoba menggambarkan, memaparkan serta mengumpulkan detail informasi dengan menggunakan berbagai prosedur pengumpulan data selama kasus tersebut terjadi.Metode pengumpulan data yang dilakukan adalah observasi dan kuisioner. Kemudian data yang telah dikumpulkan dianalisis dalam bentuk narasi dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa sebagian besar nasabah sudah memiliki tingkat pengetahuan yang cukup baik tentang Bank Syariah namun dalam hal pengaplikasian pengetahuannya, tingkat pemahaman nasabah masih tergolong rendah karena belum mampu merekomendasikan produk dan jasa PT. Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Pasar Aur Bukittinggi kepada orang lain.