Abstrak
ABSTRAK Tugas Akhir ini disusun oleh Enjelis Famori NIM. 3116.003 yang berjudul “Dampak Evaluasi Deskripsi Kerja Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah (Studi Kasus : PT. BPRS Ampek Angkek Candung Cab. Pasaman Barat).” Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bukittinggi. Latar belakang penelitian ini menunjukkan adanya informasi tertulis yang menguraikan tugas dan tanggung jawab, kondisi pekerjaan, hubungan pekerjaan, dan aspek-aspek pekerjaan pada suatu jabatan tertentu dalam organisasi. Deskripsi kerja harus jelas dan persepsinya juga harus mudah untuk dipahami. Jadi pekerjaan haruslah diuraikan secara jelas agar pejabat yang akan menjabat jabatan tersebut dapat mengetahui tugas dan tanggung jawab serta standar prestasi yang harus dicapainya. Sehingga tidak menimbulkan terjadinya mis manajemen. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan yang bersifat deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data melalui observasi dan wawancara. Adapun data penelitian yang digunakan yaitu data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh langsung dari hasil wawancara dengan pimpinan dan karyawan PT. BPRS Ampek Angkek Candung Cab. Pasaman Barat. Sedangkan data sekunder diperoleh dari sumber-sumber seperti dokumen-dokumen, arsip-arsip dan sumber informasi dari perpustakaan yang dapat mendukung hasil penelitian ini. Setelah melakukan penelitian ini dapat ditarik kesimpulan bahwa pada PT. BPRS Ampek Angkek Candung Cab. Pasaman Barat melaksanakan deskripsi kerja yaitu dengan pimpinan cabang melakukan survei langsung kepada nasabah pembiayaan, Teller merangkap tugas sebagai Customer Service serta melakukan transaksi setoran dan penarikan uang nasabah, Account Officer mencari nasabah yang akan melakukan pembiayaan, bagian umum operasional menyediakan sarana kebutuhan karyawan atau kantor. Namun terjadi ketidaksesuaian deskripsi kerja pada Teller yang merangkap tugas sebagai Customer Service yang berdampak pada pelayanan dan waktu yang diberikan tidak maksimal kepada nasabah, sehingga menyebabkan berkurangnya jumlah nasabah.