Abstrak
ABSTRAK Skripsi Maria Susanti Nim 3315.170 Program Studi S1 Perbankan Syariah Fakultas Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, dengan Judul Skripsi “Analisis Pengaruh Persepsi Nasabah Terhadap Budaya Perusahaan Pada PT Bank BPR Syariah Al Makmur Limbanang ” di Bimbing oleh Dr. Miswardi, SH, M.Hum selaku pembimbing 1 dan Amsah Hendri Doni, SE, ME selaku pembing II. Penelitian ini merupakan salah satu upaya meningkatkan pemahaman nasabah tentang budaya perusahaan PT Bank BPR Syariah AL Makmur Limbanang. Budaya perusahaan yang diterapkan di PT Bank BPR Syariah AL Makmur Limbanang belum semuanya dikatakan sudah terlaksana secara baik. Ada beberapa budaya perusahaan yang menjadi sorotan dalam pandangan nasabah yang belum memuaskan nasabah, yaitu amanah dan kesungguhan karyawan dalam menjalankan tugasnya. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh persepsi nasabah terhadap budaya perusahaan (amanah, loyalitas, madani, ahli, kesungguhan, mandiri, usaha, dan syukur) pada PT. Bank BPR Syariah Al Makmur Limbanang. Jenis penelitian yang digunakan dalam penulisan ini adalah Kuantitatif asosiatif. Penulisan kuantitatif asosiatif digunakan untuk mengetahui hubungan antara dua variabel dalam penulisan, yaitu variabel persepsi nasabah dan budaya perusahaan. Adapun yang menjadi populasi dari penelitian ini adalah seluruh nasabah aktif dan pasif di PT. Bank BPR Syariah Al-Makmur yang tercatat sebanyak 33.053 nasabah. Penghitungan sampel dalam penelitian ini mengggunakan rumus slovin, jadi jumlah sampel yang diteliti dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 nasabah. Jumlah kuisioner yang didistribusikan berjumlah 17 buah yang disebarkan langsung oleh penulis ke nasabah. Hasil penelitian menunjukkan : 1) Berdasarkan hasil pengujian regresi linier sederhana persamaannya adalah Y = 37,135 + 0,095X menunjukkan bahwa persepsi nasabah (X) terdapat pengaruh yang positif terhadap budaya perusahaan (Y). 2) Berdasarkan hasil pengujian hipotesis bahwa tidak ada pengaruh persepsi nasabah terhadap budaya perusahaan. Hal ini dapat dibuktikan dengan nilai t hitung sebesar 0,382 lebih kecil dari t tabel sebesar 1,984. Sehingga disimpulkan bahwa H0 diterima dan Ha ditolak.