Abstrak
Skripsi ini berjudul tentang “Efektifitas Pick Up Service Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Bank Syaraiah Bukopin KCP UPI Padang”. Disusun oleh Intan Rahmawati (3314.018), skripsi mahasiswa Jurusan perbankan syariah Program Studi Ekonomi Dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negri (IAIN) Bukittinggi tahun 2019. Latar belakang penulis meneliti masalah ini adalah berdasarkan masalah yang ada pada PT Bank Syariah Bukopin KCP UPI Padang. Dengan adanya layanan yang disediakan bank kepada nasabah untuk operasional banknya dalam bentuk Pick Up Service, maka semakin banyak nasabah yang ingin dijemput tabungannya langsung ke lokasi, dan petugas Pick Up semakin banyak meluangkan waktu, biaya dan tenaganya untuk hal ini. Dengan banyaknya waktu petugas yang telah dikorbankan apakah layanan Pick Up sudah efektif dilakukan atau tidak, maka dari masalah yang ada pada Bank tersebut penulis tertarik untuk melakukan penelitian pada PT Bank Syariah Bukopin KCP UPI Padang. Pembahasan dalam skripsi ini lebih terfokus kepada Efektifitas Pick Up Service Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Bank Syariah Bukopin KCP UPI Padang. Penelitian ini merupakan field research (penelitian lapangan) yaitu mengumpulkan data langsung dari lapangan/lokasi penelitian. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif deskriptif yaitu penelitian yang mencoba memaparkan suatu fenomena yang terjadi pada saat ini. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini bersumber dari data primer dan data sekunder, data tersebut peneliti kumpulkan dengan cara observasi dan wawancara kepada petugas pick up service serta membagikan kuesioner kepada nasabah. Setelah penulis melakukan penelitian, penulis menyimpulkan bahwa Efektifitas Pick Up Service Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Bank Syariah Bukopin KCP UPI Padang sudah efektif dilakukan oleh petugas Pick Up. Dapat dilihat dari hasil kuesioner yang dibagikan sebanyak 82 orang, secara umum yang menyatakan jawaban sangat setuju (SS) sebanyak 24 orang, jawaban setuju (S) sebanyak 32 orang, dan jawaban cukup setuju (CS) sebanyak 22 orang terhapat layanan Pick Up Service, namun demikian ada beberapa orang yang menyatakan tidak setuju (TS) terhadap layanan penjemputan tabungan yang tidak tepat waktu oleh petugas Pick Up yaitu sebanyak 3 orang, meskipun demikian nasabah mememahi hal itu karena tidak hanya dia saja yang dijemput tabungannya kelokasi oleh petugas. Dan Untuk menarik nasabah dalam melakukan Pick Up Service sebaiknya bank menambah jumlah petugas Pick Up agar dapat mempromosikan produk-produknya lebih baik lagi, supaya dalam penjemputan dana tabungannya lebih tepat waktu dan tidak tergesa-gesa dan selalu mengevaluasi setiap kegiatan yang dilakuakn terhadap nasabah supaya menjadi lebih baik lagi.