Abstrak
ABSTRAK Budaya Organisasi sangat penting untuk menjadi pedoman kerja setiap pegawai sehingga akan terwujud kualitas pelayanan yang lebih baik. Salah satu kunci dalam peningkatan kualitas pelayanan adalah budaya organisasi yang kuat. Dalam penelitian ini penulis menggunakan Cari pahala(Xl), Amanah (X2) dan Jamaah (X3) sebagai faktor dari budaya organisasiuntuk melihat apakah faktor tersebut memiliki pengaruh terhadap kualitas pelayanan publik (Y) dilihat dari perspektif ekonomi islam pada kantor Samsat kota Bukittinggi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis sejauh mana pengaruh secara signifikanterhadapXlterhadap Y,pengaruh secara signifikanX2terhadap Y. pengaruh secara signifikanX3terhadapY, Pengaruh secara signifikan Xl, X2 dan X3secara bersama-sama terhadapY. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuisioner dengan model skala likert kemudian diuji ke valid an dan kehandalan dari kuisioner tersebut. Teknik analisa data yang digunakan adalah metode Regresi linear berganda dengan menggunakan program SPSS l6. Sampel yang didapatkan dalam penelitian ini berjumlah 99 orang responden. Adapun rumus pengambilan sampel adalah dengan menggunakan rumus Slovin. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan pada wajib pajak kantor Samsat kota Bukittinggi dapat diketahui bahwasanya nilai Thitung untuk Xl -0.075 dengan tingkat signifikan 0.94l besar dari 0.05 berarti variabel Cari Pahala tidak berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan di kantor Samsat kota Bukittinggi. Untuk X2 adalah 4.429 dengan tingkat signifikan 0.000 kecil dari 0.05 bararti variabel amanah berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan di kantor Samsat kota Bukittinggi. Untuk X3 adalah 0.080 dengan tingkat signifikan 0.000 kecil dari 0.05 berarti variabel jamaah berpengarh signifikan terhadap kualitas pelayanan di kantor Samsat kota Bukittnggi. Dari hasil analisis uji F dapat dijelaskan nilai Fhitung adalah 52.286 dengan tingkat signifikan sebesar 0.000 dimana kecil dari 0.05 berarti, secara bersama- sama Xl, X2 dan X3berpengaruh signifikan terhadap Y di kantor Samsat kota Bukittinggi. Kata kunci : Cari Pahala(X1) Amanah (X2) Jamaah (X3) Kualitas pelayanan (Y).