Abstrak
ABSTRAK Tugas akhir ini berjudul “STRATEGI PELAYANAN PRIMA DALAM RANGKA MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH PADA BMT LUMBUANG NAGARI JORONG KOTO SELAYAN ”Adapun maksud dari judul ini adalah suatu penelitian yang berusaha mengetahui bagaimana strategi pelayanan prima yang digunakan oleh BMT Lumbuang Nagari Jorong Koto Selayan dalam rangka meningkatkan jumlah nasabahnya Adapun yang yang melatar belakangi penulis mengangkat judul ini adalah kurangnya pelayanan prima pada BMT Lumbung Nagari Jorong Koto Selayan menyebabkan berkurangnya nasabah dari tahun ketahun . Ketika nasabah berkurang maka keuntungan juga berkurang hal ini yang membuat penulis tertarik membuat bagaimanan pelayanan prima yang dilakukan di BMT Lumbung Nagari Jorong Koto Selayan. Sehingga berdampak pada berkurangnya nasabah di BMT Lumbung Nagari Jorong Koto Selayan. Untuk membahas masalah ini penulis melakukan penelitian lapangan yang bersifat deskriptif kuantitatif dan jenis sumber data yang didapat ada dua,data primer dan data sekunder. Data primer berupakan wawancara, dengan karyawanan bank bagian teller di BMT Lumbung Nagari Jorong Koto Selayan . Data sekunder berupa :buku-buku yang berhubungan dengan penelitian ,serta asrsip bank berupa profil di BMT Lumbung Nagari Jorong Koto Selayan. Hasil dari penelitian ini,diketahui bahwa strategi pelayanan prima dalam meningkatkan jumlah nasabah di BMT Lumbung Nagari Jorong Koto Selayan dapat mempengaruhi jumlah nasabah dengan konsep: kemampuan ( ability), sikap ( attiude), petanggung jawaban ( accuntability). Strategi ini dinilai sangat efektif dalam meningkatkan jumlah nasabah yang dilakukan di BMT Lumbung Nagari Jorong Koto Selayan yaitu pentingnya pelayanan prima terhadap nasabah dilakukan dengan baik,maka akan berdampak pada peningkatan jumlah nasabah di BMT Lumbung Nagari Jorong Koto Selayan.Ketika nasabah meningkat maka keuntunganya akan meningkat.