Abstrak
ABSTRAK FAJAR OCTARIAN , BP 3213.082 skripsi ini berjudul “STRATEGI PEMASARAN DENGAN PENERAPAN RESERVASI ONLINE TERHADAP TINGKAT HUNIAN KAMAR DI GRAND GALLERY HOTEL BUKITTINGGI”. Latar belakang penelitian ini adalah dengan berkembangnya teknologi informasi dan komunikasi di Indonesia memicu setiap perusahaan untuk berinovasi untuk meningkatkan kualitas layanan dengan berbagai cara, seperti dengan menerapkan sistem jual beli online dan reservasi online bagi industri perhotelan. Dalam industri perhotelan tentu ini menjadi sebuah tantangan, sebab hal ini akan memudahkan bagi konsumen dalam menemukan informasi tentang hotel pilihannya. Disamping itu Bukittinggi merupakan kota wisata dengan jumlah wisatawan yang cukup banyak tiap tahunnya dan ditambah lagi dengan maraknya pertumbuhan industri perhotelan di Bukittinggi membuat persaingan di industri perhotelan semakin meningkat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi pemasaran dengan penerapan reservasi online terhadap tingkat hunian kamar di Grand Gallery Hotel Bukittinggi dan untuk mengetahui pengaruh pemasaran yang dilakukan hotel saat menerapkan pemasaran offline dengan saat Grand Gallery Hotel menerapkan pemasaran online terhadap tingkat hunian kamar. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Pengumpulan data melalui Obsevasi, wawancara dan studi pustaka, teknik pengolahan data menggunakan SPSS versi 24, teknik analisis data yang digunakan adalah analisis compare mean. Hasil penelitian, penerapan pemasaran dengan sistem reservasi online yang diterapkan oleh Grand Gallery Hotel tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap tingkat hunian kamar hotel. Terbukti dari hasil uji hipotesis dengan menggunakan metode analisis data compare mean bahwa t (t hitung) 0,899 = t tabel 2,228 dengan signikan α = 0,05, sehingga H diterima, dengan artian strategi dengan penerapan reservasi online yang dilakukan oleh Grand Gallery Hotel belum memiliki pengaruh yang besar terhadap tingkat hunian kamar. Hal tersebut karena adanya pembatasan kuota yang diterapkan oleh hotel dihari-hari tertentu dan Grand Gallery Hotel lebih mengandalkan pemasaran secara konvensional (offline) serta melakukan promosi kepada pengunjung yang datang langsung ke hotel (walk in) dibanding reservasi online.