Abstrak
<p align="center"> <span style="font-family:times new roman,times,serif;"><span style="font-size: 12px;">ABSTRAK</span></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;"><span style="font-size: 12px;">Skripsi ini berjudul “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Konsumen pada toko Kharismatik Photo di Bukittinggi dalam Perspektif Ekonomi Islam”. Disusun oleh Rahmat Kurnia Nim 3212.028 Skripsi mahasiswa jurusan Ekonomi Islam Institut Agama Islam Negeri Bukittinggi.</span></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;"><span style="font-size: 12px;">Latar belakang penulis meneliti adalah persaingan bisnis studio photo semakin ketat, adanya peningkatan dan penurunan jumlah konsumen pada jasa cetak photo pada toko Kharismatik Photo Bukittinggi dan walaupun kualitas pelayanan pada toko kharismatik photo sudah cukup naik namun masih ada kritikan tentang kualitas pelayanan pada toko Kharismatik Photo Bukittinggi.</span></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;"><span style="font-size: 12px;">Penelitian ini merupakan penelitian lapangan (<em>fiel</em><em>d</em><em> research</em>) dan bersifat deskriptif analisis. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif. Penelitian ini menganalisa pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat konsumen dalam perspektif ekonomi islam. Untuk mengumpulkan data, penulis menyabarkan angket kepada konsumen dan Wawancara digunakan untuk membantu pengujian model dan data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder.</span></span></p> <p> <span style="font-family:times new roman,times,serif;"><span style="font-size: 12px;">Setelah penulis melakukan penelitian, maka dapat dikemukakan minat konsumen sangat dipengerahui oleh kualitas pelayanan, dilihat dari hasil pengolahan angket yaitu Bukti langsung (<em>tangibles</em>) : Responden menyatakan bahwa Kharismatik Photo memiliki teknologi yang modern dalam penyampaian jasa cetak photo, ada 34 responden yang sangat setuju atau 68%, Kehandalan (<em>reliability</em>): Responden menyatakan bahwa Karyawan Kharismatik Photo selalu bersedia apabila anda meminta bantuan ada 25 responden yang sangat setuju sekitar 50%, Daya tanggap (<em>responsiveness</em>): Responden menyatakan bahwa karyawan Kharismatik Photo memberikan pelayanan sesuai dengan janji yang anda buat dan Karyawan Kharismatik Photo selalu tanggung jawab dalam melayani konsumen dari awal sampai akir masing masing 24 responden sekitar 48%, Jaminan (<em>assurance</em>): Responden yang paling banyak menyatakan sangat setuju bahwa Kenyamanan yang diberikan karyawan Kharismatik Photo kepada konsumen sehingga aman dari bahaya, resiko, atau keragu-ragukan setelah menerima pelayanan yaitu 23 responden atau 46%, Perhatian (<em>emphaty</em>);Responden paling banyak menyatakan sangat setuju menyatakan bahwa konsumen mendapat pelayan secara individu oleh karyawan kharismatik photo yaitu 22 responden atau 44% dan pada bagian perhatian ini paling banyak yang menyatakan tidak setuju ada 32%. Jadi kualitas pelayanan yang kurang pada toko Kharismatik Photo Bukittinggi pada bagian perhatian sekitar 32% menyatakan tidak setuju, dan dalam ekonomi islam dalam melayani konsumen harus mengutamakan kecepatan dan ketepatan pelayanan berkaitan dengan profesionalitas seseorang harus berpedoman kepada Al-Qur’an dan Hadist, karena setiap apa yang dilakukan akan dipertanggungjawabkan di hadapan Allah SWT.</span></span></p>