Abstrak
<p class="MsoNormal" style="text-indent: 1cm; line-height: 115%;"> <span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: Helvetica, sans-serif;">Menurut Pasal 49 ayat (3) dan ayat (4) UUPK, keanggotaan BPSK terdiri dari 3 (tiga) unsur yaitu unsur pemerintah, unsur konsumen dan unsur pelaku usaha. Anggota setiap unsur berjumlah sekurang-kurangnya 3 (tiga) orang dan sebanyak-banyaknya 5 (lima) orang, sehingga jumlah anggota BPSK minimal 9 (sembilan) orang dan maksimal 15 (lima belas) orang. Pengangkatan dan pemberhentian anggota BPSK ditetapkan oleh Menteri Perindustrian dan Perdagangan (saat sekarang kementerian ini di pisah menjadi 2 (dua) yaitu Kementerian Perindustrian dan Kementerian Perdagangan).</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-indent: 1cm; line-height: 115%;"> <span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: Helvetica, sans-serif;">Pasal 50 UUPK menjelaskan, setelah terpilih anggota BPSK, kemudian diisi struktur organisasi yang terdiri dari seorang ketua merangkap anggota, wakil ketua merangkap anggota dan anggota yang dalam pelaksanaan tugas dibantu oleh sekretariat yang terdiri dari kepala sekretariat dan anggota sekretariat. Pengangkatan dan pemberhentian sekretariat BPSK ditetapkan oleh menteri.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-indent: 1cm; line-height: 115%;"> <span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: Helvetica, sans-serif;">Tugas dan wewenang Badan Penyelesaian Sengketa Konsurnen (BPSK) diatur pada Pasal 52 UUPK jo. SK. Menperindag Nomor350/MPP/Kep/12/2001 tanggal 10 Desember 2001 tentang Pelaksanaan Tugas dan Wewenang Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen, yaitu:</span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-left: 21.3pt; text-indent: -21.3pt; line-height: 115%;"> <span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: Helvetica, sans-serif;">1.<span style="font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-stretch: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-family: "> </span></span><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: Helvetica, sans-serif;">Melaksanakan penanganan dan penyelesaian sengketa konsumen dengan cara konsiliasi, mediasi, dan arbitrase;</span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 21.3pt; text-indent: -21.3pt; line-height: 115%;"> <span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: Helvetica, sans-serif;">2.<span style="font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-stretch: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-family: "> </span></span><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: Helvetica, sans-serif;">Memberikan konsultasi perlindungan konsumen;</span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 21.3pt; text-indent: -21.3pt; line-height: 115%;"> <span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: Helvetica, sans-serif;">3.<span style="font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-stretch: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-family: "> </span></span><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: Helvetica, sans-serif;">Melakukan pengawasan terhadap pencantuman klausula baku;</span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 21.3pt; text-indent: -21.3pt; line-height: 115%;"> <span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: Helvetica, sans-serif;">4.<span style="font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-stretch: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-family: "> </span></span><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: Helvetica, sans-serif;">Melaporkan kepada penyidik umum jika terjadi pelanggaran Undang-Undang Perlindungan Konsumen (UUPK);</span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 21.3pt; text-indent: -21.3pt; line-height: 115%;"> <span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: Helvetica, sans-serif;">5.<span style="font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-stretch: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-family: "> </span></span><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: Helvetica, sans-serif;">Menerima pengaduan tertulis maupun tidak dari konsumen tentang terjadinya pelanggaran terhadap perlindungan konsumen;</span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 21.3pt; text-indent: -21.3pt; line-height: 115%;"> <span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: Helvetica, sans-serif;">6.<span style="font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-stretch: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-family: "> </span></span><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: Helvetica, sans-serif;">Melakukan penelitian dan pemeriksaan sengketa perlindungan konsumen;</span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 21.3pt; text-indent: -21.3pt; line-height: 115%;"> <span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: Helvetica, sans-serif;">7.<span style="font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-stretch: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-family: "> </span></span><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: Helvetica, sans-serif;">Memanggil pelaku usaha yang diduga telah melakukan pelanggaran terhadap perlindungan konsumen;</span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 21.3pt; text-indent: -21.3pt; line-height: 115%;"> <span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: Helvetica, sans-serif;">8.<span style="font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-stretch: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-family: "> </span></span><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: Helvetica, sans-serif;">Memanggil dan menghadirkan saksi, saksi ahli dan/atau setiap orang yang diduga mengetahui pelanggaran Undang-Undang Perlindungan Konsumen;</span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 21.3pt; text-indent: -21.3pt; line-height: 115%;"> <span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: Helvetica, sans-serif;">9.<span style="font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-stretch: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-family: "> </span></span><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: Helvetica, sans-serif;">Meminta bantuan kepada penyidik untuk menghadirkan saksi, saksi ahli, atau setiap orang pada butir g dan butir h yang tidak bersedia memenuhi panggilan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK);</span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 21.3pt; text-indent: -21.3pt; line-height: 115%;"> <span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: Helvetica, sans-serif;">10.<span style="font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-stretch: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-family: "> </span></span><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: Helvetica, sans-serif;">Mendapatkan, meneliti dan/atau menilai surat, dokumen, atau bukti lain guna penyelidikan dan/atau pemeriksaan;</span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 21.3pt; text-indent: -21.3pt; line-height: 115%;"> <span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: Helvetica, sans-serif;">11.<span style="font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-stretch: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-family: "> </span></span><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: Helvetica, sans-serif;">Memutuskan dan menetapkan ada tidaknya kerugian di pihak konsumen;</span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 21.3pt; text-indent: -21.3pt; line-height: 115%;"> <span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: Helvetica, sans-serif;">12.<span style="font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-stretch: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-family: "> </span></span><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: Helvetica, sans-serif;">Memberitahukan putusan kepada pelaku usaha yang melakukan pelanggaran terhadap perlindungan konsumen;</span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-left: 21.3pt; text-indent: -21.3pt; line-height: 115%;"> <span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: Helvetica, sans-serif;">13.<span style="font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-stretch: normal; font-size: 7pt; line-height: normal; font-family: "> </span></span><span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: Helvetica, sans-serif;">Menjatuhkan sanksi administratif kepada pelaku usaha yang melanggar ketentuan Undang-Undang Perlindungan Konsumen (UUPK)</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-indent: 1cm; line-height: 115%;"> <span style="font-size: 11pt; line-height: 115%; font-family: Helvetica, sans-serif;">Dengan menunjuk pada Pasal 49 ayat (I) dan Pasal 54 ayat (l) Undang- Undang Perlindungan Konsumen (UUPK) jo. Pasal 2 SK Menperindag Nomor 350/MPP/Kep/12/2001, fungsi utama Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK), yaitu: sebagai instrumen hukum penyelesaian sengketa di luar pengadilan. 5</span></p> <p> </p>